Manual del propietario del Chevrolet Camaro - 2011
13-4
Información del cliente
con la fábrica. El programa
contempla el arbitraje imparcial
de un tercero que revisa los hechos
y puede incluir una audiencia
informal de arbitraje. El programa
está diseñado de manera que
todo el proceso de resolución de
controversias se complete en
unos 70 días, contados desde el
momento en que usted presenta
su queja hasta la resolución final.
Creemos que nuestro programa
imparcial ofrece ventajas sobre los
tribunales en la mayoría de las
jurisdicciones porque es informal,
rápido y gratuito.
Para mayor información respecto
a la elegibilidad para el CAMVAP
(plan canadiense de arbitraje de
automotores), llame al número
gratuito 1 800 207 0685, o llame
al Centro de comunicación para
el cliente de General Motors,
1 800 263 3777 (inglés),
1 800 263 7854 (francés),
o escriba a:
El programa de meditación
y arbitraje
c/o Customer Communication
Centre
General Motors of Canada Limited
Mail Code: CA1 163 005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
Su petición debe estar acompañada
por el número de identificación del
vehículo (VIN).
Black plate (4,1)
Proced satisfac cliente
(México)
¿Aceptó el plan de garantía
extendida? General Motors
recomienda este plan para
complementar la garantía incluida
en la compra de su nuevo vehículo.
Visite a su distribuidor para obtener
más detalles.
Procedimiento de asistencia al
cliente
La satisfacción y preferencia de los
clientes son muy importantes para
su distribuidor y General Motors.
Capítulos
