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térMINOS y CONDICIONES DEl SErVICIO
18. GARANTÍA LIMITADA. Su Equipo está cubierto por una garantía limitada por el período de un
año que se describe a continuación, administrada por NET10. La garantía de servicio se obtiene
directamente de NET10.
Cómo obtener Garantía del Servicio. Para obtener la garantía de servicio por favor llame a nuestro
departamento de Asistencia Técnica al 1-800-299-7280. Si su problema no puede resolverse en esta
llamada, nuestros técnicos le proporcionarán un número de caso que usted utilizará para enviar su
Equipo al Centro de Atención al Cliente que le sea asignado para, bajo única discreción de NET10,
reparar o reemplazar su Equipo.
Condiciones de la Garantía Limitada. NET10 le garantiza a usted, el Cliente, que su Equipo NET10
Wireless Home Phone ("Producto") no tiene defectos en los materiales con que fue fabricado ni
defectos de fabricación que originen un fallo del Producto bajo condiciones normales de uso, tal como
se establece en los siguientes términos y condiciones:
1. Ta garantía limitada del Producto incluye el período de un (1) año, comenzando a partir de la
fecha en que se compró el Producto.
2. La garantía limitada se ofrece sólo al comprador original ("Cliente") del Producto y no se le
puede asignar ni transferir a ninguna otra persona o usuario.
3. La garantía limitada se ofrece sólo a los clientes que compren el Producto en su estuche original
a un distribuidor autorizado.
4. Durante el período de garantía limitada, NET10 reemplazará o reparará, bajo su entera y única
discreción, cualquier Producto o partes defectuosas (excepto lo que se excluye abajo) o
cualquier Producto o partes que no funcionen apropiadamente para su uso (excepto lo que se
excluye abajo) con Productos o partes nuevas o reacondicionadas si es necesario reemplazar
o reparar debido a que el Producto no opere apropiadamente bajo condiciones normales de
uso. Bajo su entera y única discreción, NET10 reemplazará o reparará el Producto con un
teléfono reacondicionado del mismo modelo si está disponible; o de lo contrario, con un modelo
de teléfono similar. La garantía limitada no incluye tarjetas de memoria, software, defectos
cosméticos del teléfono, elementos de decoración o estructurales, incluyendo marcos, estuches
o cualquier elemento o parte no operativo. El límite de responsabilidad por parte de NET10
bajo las condiciones de esta garantía limitada, constituye el valor en efectivo del Producto al
momento en que el Cliente devuelve el Producto a NET10 para que sea reparado. Este valor en
efectivo será determinado por el precio que el Cliente pagó por el Producto, menos una cantidad
razonable por su uso. NET10 no se responsabiliza por ningún otro daño o pérdida. Estas son las
únicas posibles opciones del Cliente contempladas dentro de la garantía limitada de NET10.
5. A solicitud de NET10, el Cliente deberá presentar pruebas de la fecha original en que se compró
el Producto ya sea en un recibo de compra que incluya la fecha o en un recibo de compra que
especifique los artículos comprados que también incluya la fecha.
6. El cliente no se beneficiará de la cobertura que ofrece la garantía limitada si alguna de estas
condiciones aplica:
térMINOS y CONDICIONES DEl SErVICIO
a) El Producto ha sido utilizado incorrectamente, bajo condiciones anormales, almacenamiento
incorrecto, ha sido expuesto a condiciones de humedad, ha sido modificado sin autorización,
ha sido conectado incorrectamente, ha sido reparado sin autorización, se ha utilizado
incorrectamente, se ha dañado debido a alteraciones, negligencia, accidente, instalación
inapropiada u otros actos incluyendo daños causados por envío, que quedan fuera de la
responsabilidad de NET10. NET10 no se hará responsable por ninguno de estos daños o
pérdidas.
b) El Producto ha sido dañado por causas externas como colisiones con un objeto, fuego,
inundación, arena, polvo, aire, relámpagos, temblores de tierra o daños causados por
exposición a condiciones del tiempo, escape de líquido de la batería, robo, uso incorrecto de
una fuente de electricidad, daños causados por una computadora, o virus provenientes de
internet o de otras conexiones a otros productos no recomendados por NET10.
c) NET10 no recibió notificación por escrito por parte del Cliente acerca del defecto del Producto
en un plazo de (14) días después de la que la garantía limitada haya expirado.
d) Si el número de Serie del Producto fue retirado, alterado o dañado.
e) El daño fue causado por funcionamiento defectuoso de la conexión celular o por una
recepción no adecuada de la señal a través de la antena externa, virus u otro software instalado
en el Producto.
f) El Producto está fuera del período de Garantía Limitada de un (1) año.
7. NET10 no le garantiza que el Producto o el servicio operen de forma ininterrumpida o libre
de errores, NET10 no le garantiza que su comunicación será privada o segura. Aún cuando
es ilegal que personas no autorizadas intercepten su comunicación, esto puede ocurrir. Si el
cliente tiene algún problema durante el período de garantía limitada el Cliente debe contactar al
centro de Atención NET10 para reparar o procesar que el Producto sea reemplazado. Bajo su
única discreción, NET10 reemplazará el Producto con un teléfono reacondicionado del mismo
modelo o de un modelo similar.
8. Usted (el Cliente) entiende que el Producto que se le reemplazará es un dispositivo
reacondicionado que contiene componentes usados, algunos de los cuales han sido
reparados. Estos componentes cumplen con las normas y especificaciones de funcionamiento
del Producto.
9. NET10 RECHAZA EXPRESAMENTE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE MERCANCÍA
O FORMA CON UN PROPÓSITO PARTICULAR DE USO. LA GARANTÍA LIMITADA DE USO
EXPRESADA EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, ES LA ÚNICA GARANTÍA A
LA QUE EL CLIENTE TIENE DERECHO Y SUSTITUYE OTRAS GARANTÍAS EXPRESAS O
IMPLÍCITAS. NET10 NO SE HACE RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO ACCIDENTAL O
IMPROVISTO, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE, A LA PÉRDIDA DE CUALQUIER GANANCIA,
BENEFICIO, INFORMACIÓN, PÉRDIDA DEL EQUIPO O DE CUALQUIER OTRO PRODUCTO
RELACIONADO CON SU DISPOSITIVO, COSTO DE CAPITAL, COSTO DE CUALQUIER EQUIPO
DE REEMPLAZO, RECLAMOS DE TERCERAS PARTES, INCLUYENDO CLIENTES, DAÑOS A LA
PROPIEDAD, RESULTADO DE LA COMPRA O EL USO DEL PRODUCTO O COMO RESULTADO
DEL INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA ESTABLECIDA, INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO,
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