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térMINOS y CONDICIONES DEl SErVICIO
cualquier venta, alteración o manipulación del teléfono no está autorizado, y constituye una violación
de su contrato con NET10. Usted está de acuerdo en no desbloquear, forzar o alterar su Equipo o su
configuración, ni intentar ingresar un PIN no autorizado, o participar en algún uso no autorizado o
ilegal de su Equipo o Servicio, o asistir a otros en este tipo de actos, o vender y/o exportar teléfonos
NET10 fuera de los Estados Unidos. El uso inapropiado, ilegal o no autorizado puede provocar que se
le descontinúe su Servicio. Estos actos violan los derechos de NET10 y las leyes federales. NET10 se
encargará de que las personas que violen este acuerdo sean castigadas por la ley. NET10 se reserva el
derecho de cancelar cualquier servicio sin previo aviso.
14. SOLUCIÓN DE RECLAMOS:
Usted está de acuerdo en que en caso de cualquier disputa, nos contactará primero y que nos dará una
descripción por escrito de la razón de la disputa. También nos proporcionará todos los documentos
importantes y relevantes relacionados con la disputa y la solución que usted sugiere antes de tomar
otras medidas. Si no nos es posible llegar a un acuerdo para resolver su reclamo en un período de 60
días a partir de que nos haya comunicado su reclamo; usted está de acuerdo con que en vez de entablar
una demanda o iniciar un reclamo en la corte, usted hará su reclamo a través de arbitraje, tal y como
se establece en estos términos y condiciones.
ARBITRAJE. POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE ESTA SECCIÓN YA QUE AFECTA LOS DERECHOS
QUE USTED PUDIERA TENER. ESTA SECCIÓN LE OFRECE LAS RESOLUCIONES DE TODAS LAS
DISPUTAS Y RECLAMOS (INCLUYENDO AQUELLAS QUE SEAN LA CAUSA DE UN LITIGIO), EXCEPTO
AQUELLOS RECLAMOS POR REVENTAS NO AUTORIZADAS, EXPORTACIÓN, ALTERACIÓN Y/O
FALSIFICACIÓN DE SU TELÉFONO NET10, SU SOFTWARE, EL SERVICIO Y/O NÚMEROS PIN QUE
SERÁN CONDUCIDOS A TRAVÉS DE ARBITRAJE EN VEZ DE A TRAVÉS DE UNA DEMANDA EN LA
CORTE EN CASO DE QUE LAS PARTES NO PUEDAN PONERSE DE ACUERDO EN UNA DISPUTA O
RECLAMO. EL ARBITRAJE DEPENDE Y ESTÁ SUJETO SOLAMENTE A UNA REVISIÓN MUY LIMITADA
POR UNA CORTE. ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE DEBE SER TOMADA COMO LA TERMINACIÓN
DEL ACUERDO ENTRE NET10 Y USTED. Esta disposición intenta abarcar todas las disputas o reclamos
que surjan fuera de su relación con NET10, fuera de o relacionadas al Servicio o al equipo utilizado en la
conexión del Servicio (ya sea basado en un contrato, acuerdo, estatuto fraude, agravio, representación
indebida o alguna otra teoría legal). Ningún elemento que aparezca en esta disposición de arbitraje
debe excluir a NET10 de realizar un reclamo por venta no autorizada, exportación, alteraciones y/o
falsificaciones de su teléfono NET10, el Servicio y/o los números PIN en cortes estatales o federales.
Las referencias a usted y al teléfono NET10 incluyen a nuestros respectivos subsidiarios, afiliados,
predecesor en intereses y sucesores. Todos los reclamos deben ser resueltos a través de arbitrajes
permitidos por la ley. Usted debe presentar primero cualquier reclamo o disputa a NET10 contactando
al Centro de Atención al Cliente para cualquier oportunidad de resolver cualquier desacuerdo antes
de comenzar un litigio. El arbitraje de cualquier disputa o reclamo debe ser conducido de acuerdo
a la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y bajo las Reglas de Arbitraje de la Industria Celular
("WIA Rules"). Usted y NET10 están de acuerdo en que el uso del Servicio evidencia una transacción
de comercio interestatal y esta disposición de arbitraje será interpretada y regida de acuerdo al Acta de
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Arbitraje Federal y leyes de arbitraje federales. Todos los detalles del reclamo deben ser decididos por el
mediador, incluyendo el alcance que tendrá el arbitraje, pero el mediador debe regirse por los términos
de este acuerdo. Usted y NET10 están de acuerdo en que todos los reclamos serán conducidos con
carácter individual y no como consolidación de un grupo, clase o representación. Además, usted está
de acuerdo en que el mediador no debe consolidar procedimientos o reclamos de más de una persona
y no debe actuar como portavoz o representante de ninguna de las partes. Si se asume que ha habido
consolidación o si el mediador no puede hacer ejercer el procedimiento, entonces esta cláusula de
arbitraje debe ser anulada. Todos los gastos de arbitraje serán divididos entre usted y NET10 como
establecen las Reglas de WIA, excepto que NET10 le reembolsará el dinero por establecer el reclamo
en caso de que usted gane el arbitraje. Cada parte correrá con los gastos de sus consejeros, testigos,
preparación y presentación de evidencia. Si por cualquier razón esta disposición de arbitraje se invalida
o se convierte en inaplicable o la disposición de este arbitraje permite el litigio o disputa en la corte,
usted renunciará por completo a (i) el derecho a un juicio ante un jurado (ii) cualquier reclamo por
las consecuencias causadas. A menos que NET10 y usted estén de acuerdo, el lugar de arbitraje debe
ser Miami, Florida. Excepto que sea prohibido por ley, NET10 y usted están de acuerdo en que ningún
mediador tiene la autoridad de establecer otros daños fuera de los daños establecidos por la parte que
prevalece. Ni usted ni NET10 deben revelar la existencia, contenido o resultado de cualquier arbitraje
excepto que sea requerido por la ley. El resultado del arbitraje debe ser presentado por cualquier corte
que tenga jurisdicción sobre el mismo.
15. SELECCIÓN DE LEY:
Estos Términos y Condiciones deben regirse por las leyes de la Florida, sin que aplique la regla de
elección de ley predominante, con excepción del arbitraje de contrato que aparece en estos Términos
y Condiciones, que será solucionado por Arbitraje Federal. Estas leyes de arbitraje federal aplicarán
en todos los casos sin importar dónde usted reside o desde dónde paga o pagaba por su servicio.
16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Para conocer acerca de la política de privacidad de NET10, por favor
consulte nuestro sitio web.
17. TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES DEL SERVICIO NET10 DE LLAMADAS
INTERNACIONALES ILIMITADAS:
Estos términos y condiciones adicionales aplican a clientes que compran y/o utilizan el Plan de Llamadas
Internacionales Ilimitadas de Wireless Phone Home de NET10 ("Servicio NET10 ILD"). Al comprar o
usar el Servicio NET10 ILD, el cliente, (Usted) acepta los precios, términos y condiciones (Términos),
tal y como se establece y refiere a continuación. Estos Términos se actualizan periódicamente en
nuestro sitio web.
La Tarjeta de Llamadas Internacionales Ilimitadas de NET10 debe utilizarse para diálogo personal entre
dos individuos. No debe utilizarse para llamadas en conferencia, servicios de monitoreo, transmisión
de datos, transmitir y/o grabar contenido, conectarse a otras redes, llamadas de mercadeo u otros usos
comerciales o conexiones diferentes del diálogo ininterrumpido entre dos personas. Este servicio no es
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