Tabla de contenido
Pagaremos el envío de la pieza si utiliza una dirección de Canadá. En caso contrario, enviaremos la pieza a su cargo.
También incluiremos un embalaje de envío prepagado con cada pieza de sustitución que utilice para devolvernos la
pieza sustituida.
NOTA:
antes de sustituir piezas, asegúrese de que hace una copia de seguridad de los datos en los discos duros y
cualquier otro dispositivo de almacenamiento de los productos. No nos responsabilizamos de pérdida o errores en los datos.
¿Qué pasa si tengo un contrato de servicio?
Si su contrato de servicio es con Dell, el servicio se proporcionará bajo las condiciones del contrato de servicio. Consulte
ese contrato para obtener información sobre cómo obtener el servicio. Los contratos de servicio de Dell se pueden
encontrar en línea en www.dell.ca o llamando a Atención al cliente al 1-800-847-4096. Si ha contratado un servicio con
uno de nuestros proveedores de servicios, para obtener más información sobre cómo obtener el servicio consulte ese
contrato (entregado con su embalaje o factura).
¿Cómo repararán mi producto?
Utilizamos piezas nuevas y renovadas creadas por varios fabricantes al realizar las reparaciones de garantías y en la
construcción de sistemas y piezas de sustitución. Los sistemas y piezas renovados son sistemas o piezas que se han
devuelto a Dell, algunas de las cuales nunca han sido utilizadas por el cliente. Se supervisa y comprueba la calidad de
todos los sistemas y piezas. Los sistemas y piezas de sustitución están cubiertos por el periodo restante de la garantía
limitada del producto que ha adquirido. Dell es propietaria de todas las piezas retiradas de productos reparados.
¿Puedo transferir la garantía limitada?
Las garantías limitadas en sistemas pueden transferir si el propietario actual transfiere la propiedad del sistema y registra
la transferencia con nosotros. La garantía limitada en la memoria de marca Dell no se puede transferir. Para registrar su
transferencia visite el sitio Web de Dell.
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Para los ordenadores comprados en Canadá (transferencias dentro del país) y para transferirlo entre clientes, visite
www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
•
Para las transferencias fuera del país (fuera del país de compra original), visite
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si no tiene acceso a Internet, llame a Dell al 1-800-847-4096 (clientes Usuarios domésticos) o al 1-800-326-9463
(Gobierno o Comercial corporativo).
Todas las solicitudes de transferencia de propiedad están sujetas al criterio exclusivo de Dell. Todo este tipo de
transferencias estarán sujetas a los términos y condiciones del servicio original o el contrato de garantía limitada y los
términos y condiciones de Dell de ventas que se encuentran en www.dell.com. Dell no puede garantizar la autenticidad
de los productos, las garantías limitadas, el servicio o la asistencia, o la exactitud de las listas de productos que adquiera
a un tercero.
Política de devolución Satisfacción total (sólo en Canadá)
Si es un cliente final que ha comprado productos nuevos directamente a Dell, puede devolverlos a Dell hasta en los 30
días siguientes a haberlos recibido solicitando a un abono de devolución del precio de compra del producto. Si es un
cliente final que ha comprado productos reacondicionados o renovados directamente a Dell, puede devolverlos a Dell en
los 14 días siguientes a la fecha indicada en el embalaje o la factura solicitando a un abono de devolución del precio de
compra del producto. En cualquier caso, la devolución o abono no incluirá cargos por manipulación o portes que
aparezcan en su embalaje o factura y estará sujeto a un quince por ciento (15%) de cargo por realmacenamiento, a
menos que se prohiba por ley. Si es una organización que ha comprado los productos bajo un contrato escrito con Dell,
el contrato puede contener diferentes condiciones para la devolución de productos que las especificadas en esta política.
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Apéndice
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