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Solución de problemas
Windows
7
®
Haga clic en
1.
Inicio
Programas→ Ejecutar programas creados
para versiones anteriores de Windows.
2.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Siguiente.
Siga las instrucciones que aparecen en la
3.
pantalla.
Si tiene otros problemas de software:
•
Realice inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos.
•
Utilice un programa de detección de virus para
comprobar la unidad de disco duro o los CD.
•
Guarde y cierre los archivos o programas
abiertos y apague el equipo mediante el
menú Inicio
.
•
Compruebe la documentación del software
o póngase en contacto con el fabricante de
software para obtener información sobre la
solución de problemas:
44
→ Panel de control→
–
Asegúrese de que el programa sea
compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
–
Asegúrese de que el ordenador cumple
los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software
para obtener más información.
–
Asegúrese de que el programa esté
instalado y configurado correctamente.
–
Compruebe que los controladores de
dispositivo no sean incompatibles con el
programa.
–
Si es necesario, desinstale el programa y,
a continuación, vuelva a instalarlo.
–
Anote los mensajes de error que
aparezcan; serán de ayuda para la
solución de problemas cuando se ponga
en contacto con Dell.
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