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D7024 | Manual de Operación e Instalación| 14.0 Apéndice E: Solución a Problemas de Monitoreo Telefónico
14.0 Apéndice E:
Solución a problemas de
Monitoreo Telefónico
14.1 COMM FLT/DATA LOST (pérdida de datos)
Una causa común de la falla COMMFLT/DATA LOST
(Pérdida de datos) es la falla en la programación del Teléfono
Número 2 o el Número de Cuenta 2 mientras algunos reportes
son direccionados al Teléfono 2 de Resguardo. Los reportes
continúan enviándose al Teléfono Número 1, pero este mensaje
le avisa al instalador que el Teléfono Número 2 no está
disponible en caso de necesidad.
Otros problemas de comunicación que pueden ocasionar esta
condición incluyen:
•
Eventos que ocurren más rápido que lo que tarda el
discador en enviarlos, desbordando el buffer de 32
eventos.
•
Errores de programación, tales como pérdida de
números telefónicos o códigos de cuentas.
•
Más de 100 reportes de falla en 24 horas.
•
Otros problemas para contactarse con un receptor.
Chequear el tipo de discado, selección de formato, números
telefónicos, código de cuentas, condición de línea telefónica y
programación de tono (si se usan formatos "tone burst").
Consulte la Sección 5.7 de Operaciones del Comunicador en
Pág.29 para más información.
14.2 Problemas Telefónicos
Para solucionar problemas del monitor telefónico:
1. Use un voltímetro para medir el voltaje a través de cada
línea telefónica mientras la línea telefónica está inactiva.
El voltaje presente durante el timbrado de una
llamada entrante puede ser superior a los 100
VAC.
•
Generalmente este rango de voltaje de batería TELCO
varía entre 30 VDC y 50 VDC. La central de alarma
acepta cualquier voltaje por encima de 5 VCD.
•
La polaridad del voltaje no es de importancia.
2. Chequee otros dispositivos que puedan usar la línea
telefónica, como máquinas de fax, verificadores de tarjetas de
crédito o sistemas PBX.
•
Note que la norma NFPA 72 requiere de una línea
telefónica exclusiva para reportes de incendio.
•
Si los dispositivos no pueden ser removidos, asegúrese
que estén cableados de forma tal que la central de alarma
pueda desconectarlos y tomar línea cuando lo necesite.
•
Mida la línea de voltaje mientras estos dispositivos
están en uso, asegurándose que se mantengan por encima
de 5V.
Bosch │ 12/04 │ 31499J │ Versión SP 03/06
3.
Chequee las fallas intermitentes en la línea telefónica.
•
Haga una prueba de llamado y verifique que la línea está
libre de distorsión y ruido.
•
Temporariamente intercambie las Líneas 1 y 2 en la
central de alarma para verificar que la indicación del
problema se dirige a la otra línea telefónica. En este
caso, la línea telefónica es la que ocasiona el problema
y no el monitor de línea.
4.
Verifique que el mensaje de falla sea Falla de Teléfono, y
no una Falla de Comunicación.
•
La Falla de Comunicación frecuentemente es
producida por una falla en la programación de un
número telefónico o un número de cuenta para el
Teléfono Número 2, mientras se envían reportes a la
Línea 1, Backup Línea 2.
•
Si solamente hay un número telefónico disponible
para reportar, ajuste el direccionamiento de reportes
para todos los eventos al Teléfono 1 únicamente.
•
La Falla en la Comunicación, también puede deberse
a que una de las líneas tiene voltaje de batería
Telco, pero no completa una llamada. Haga pruebas
de llamado al receptor (o receptores), en ambas
líneas telefónicas escuchando del receptor el tono
de ACK (reconocimiento).
5.
Asegúrese que las dos líneas telefónicas estén disponibles.
De acuerdo a los requerimientos de la NFPA, el Reporte de
Prueba Automática se envía desde una línea telefónica diferente
cada vez que deba ser enviado.
Si sólo una línea telefónica se encuentra conectada a la central
de alarma, generará una Com Fault (falla de comunicación) en
cualquier otra llamada de prueba.
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