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Cómo solucionar un problema
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión. En los
modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner
original y compatible.
Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno
compatible.
b
Imprima el documento.
¿Aparecen líneas o rayas oscuras verticales en las impresiones?
Rayas oscuras verticales con pérdida de impresión
Póngase en contacto con su distribuidor.
Defectos recurrentes
Póngase en contacto con su distribuidor.
Ponerse en contacto con su distribuidor
Antes de ponerse en contacto con su distribuidor, asegúrese de tener la siguiente información:
•
Problema de la impresora
•
Mensaje de error
•
Tipo de modelo y número de serie de la impresora
Visite el lugar en el que adquirió la impresora.
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Póngase en contacto
con su distribuidor.
118
No
El problema se ha
solucionado.
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