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Cómo solucionar un problema
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión. En los
modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner
original y compatible.
Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
Paso 2
Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora.
¿La impresora está libre de fugas de tóner?
Paso 3
a
Compruebe el estado de la unidad de imagen.
En el panel de control, navegue hasta:
Valores > Informes > Dispositivo > Estadísticas del dispositivo
b
Compruebe el estado de la unidad de imagen en la sección Infor-
mación de suministro de las páginas impresas.
¿Está la unidad de imagen alcanzando el final de su vida útil?
Paso 4
a
Sustituya la unidad de imagen.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
Curvatura del papel
Acción
Paso 1
a
Compruebe si el papel cargado es compatible.
Nota: Si el papel es incompatible, cargue uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Se ha curvado el papel?
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 4.
Póngase en contacto
con su distribuidor.
Sí
Vaya al paso 2.
111
No
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto
con su distribuidor.
Póngase en contacto
con su distribuidor.
El problema se ha
solucionado.
No
El problema se ha
solucionado.
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