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Cómo solucionar un problema
Acción
Paso 3
Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté
leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son
duplicados.
Para usuarios de Windows
a
Abra el cuadro de diálogo Preferencias de impresión.
b
Desde la pestaña Imprimir y retener, haga clic en Utilizar Imprimir
y poner en espera y, a continuación, haga clic en Conservar
documentos duplicados.
c
Introduzca un PIN y guarde los cambios.
d
Envíe el trabajo de impresión.
Para usuarios de Macintosh
a
Guarde y asigne un nombre diferente a cada trabajo.
b
Envíe el trabajo de forma individual.
¿Se han imprimido los documentos?
Paso 4
a
Borre algunos trabajos en espera para liberar memoria de
impresora.
b
Imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos?
El trabajo se imprime desde la bandeja incorrecta o en el papel incorrecto
Acción
Paso 1
a
Compruebe si está realizando la impresión en el papel correcto.
b
Imprima el documento.
¿Se ha impreso el documento en el papel correcto?
Paso 2
a
En función del sistema operativo, especifique el tipo y el tamaño
del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo
Imprimir.
Nota: También puede cambiar los valores del panel de control
de la impresora. Desplácese a:
Valores >
> Tamaño/tipo de papel >
b
Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el
papel cargado.
c
Imprima el documento.
¿Se ha impreso el documento en el papel correcto?
> Papel >
> Configuración de bandeja >
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con su distribuidor.
Sí
No
aaa
Cargue papel de
tamaño y tipo
Vaya al paso 2.
correctos.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
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