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Bloqueos y problemas de
software
Si el equipo no se inicia: asegúrese de que el
adaptador de CA esté bien conectado al equipo
y al enchufe eléctrico.
Si un programa deja de funcionar:
Cierre el programa:
1.
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> al mismo tiempo.
Haga clic en
2.
Aplicaciones.
3.
Seleccione el programa que no responde.
Haga clic en
4.
Finalizar tarea.
Si un programa se bloquea repetidamente:
compruebe la documentación del software. Si
es necesario, desinstale y vuelva a instalar el
programa.
NOTA: el software suele incluir
instrucciones de instalación en su
documentación o en el CD.
Si el equipo deja de responder o aparece una
pantalla azul fija:
PRECAUCIÓN: si no puede completar el
proceso de cierre del sistema operativo,
es posible que se pierdan datos.
Si el equipo no responde cuando se pulsa
una tecla del teclado o se mueve el mouse,
mantenga pulsado el botón de encendido entre
ocho y diez segundos (hasta que el equipo se
apague) y, a continuación, reinicie el equipo.
Si un programa está diseñado para un sistema
operativo anterior de Microsoft
Ejecute el Asistente para compatibilidad de
programas. El Asistente para compatibilidad
de programas configura un programa para que
se ejecute en un entorno similar a una versión
anterior de los entornos del sistema operativo
Microsoft Windows.
Solución de problemas
Windows
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