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capítulo 11
problema
He recibido un mensaje
en el que se indica que
se ha producido un
error desconocido
Faltan algunos de los
iconos en el director hp
68
posible causa y solución
Intente continuar con la instalación. Si no funciona, detenga la
instalación y reinicie el proceso.
Si no aparecen los iconos esenciales (escanear imagen, escanear
documento y Galería HP), puede que la instalación no haya
finalizado. Para obtener más información, consulte Faltan algunos de
los iconos en el director hp en la página 68.
Si la instalación no se ha completado, puede que necesite desinstalar
y después volver a instalar el software. No se limite a eliminar los
archivos de programa de la hp psc de la unidad de disco duro.
Asegúrese de borrarlos de forma adecuada mediante la utilidad de
desinstalación proporcionada en el grupo de programas de la
hp psc.
Para desinstalar el software de un equipo con Windows
1
Desconecte la hp psc del equipo.
2
E la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio,
Programas o Todos los programas (XP), Hewlett-Packard,
hp psc 1300 series, desinstalar software.
3
Finalmente, asegúrese de que está instalado el controlador de
impresora.
4
Siga las instrucciones de la pantalla.
Nota: Asegúrese de que la HP PSC está desconectada del
equipo antes de continuar con el proceso de desinstalación.
5
Si el sistema le pregunta si desea eliminar archivos
compartidos, haga clic en No.
Si los elimina, otros programas que utilizan estos archivos
podrían no funcionar correctamente.
6
Una vez desinstalado el software, reinicie el equipo.
7
Para volver a instalar el software, inserte el CD-ROM de hp psc
1300 series en la unidad de CD-ROM de su equipo y siga las
instrucciones de la pantalla.
8
Una vez instalado el software, conecte la HP PSC al equipo.
Encienda la HP PSC pulsando el botón Encender/Reanudar.
Para continuar con la instalación, siga las instrucciones de la
pantalla y las instrucciones que se ofrecen en el Póster de
instalación suministrado con la HP PSC.
Después de conectar y encender la hp psc es posible que tenga
que esperar varios minutos hasta que se completen todos los
eventos Plug and Play.
Cuando se haya completado la instalación del software,
aparecerá el icono del Monitor de imágenes digitales en la
bandeja de tareas.
9
Para verificar que el software está correctamente instalado,
haga doble clic en el icono del Director HP del escritorio. Si el
Director HP muestra los iconos esenciales (escanear imagen,
escanear documento y Galería HP), el software se habrá
instalado correctamente.
hp psc 1300 series
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Solución de problemas
