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Información al cliente
reparaciones. Una vez que el
distribuidor haya informado que
el vehículo está reparado, el
servicio de asistencia en el
camino proveerá un servicio de
ida en autobús o aerolínea
comercial (sujeto a
disponibilidad) para la persona
designada por usted, para
recoger el vehículo en el
distribuidor si no se encuentra
en la misma ciudad que ésta.
*Estos servicios no se proporcionan
para residentes de EE.UU o
Canadá. El pago de todos los
servicios proporcionados en EE.UU.
o Canadá es responsabilidad del
propietario, y asistencia en el
camino reembolsará dichos gastos.
Servicios que no se incluyen en
Asistencia en el Camino
Asistencia en el camino no cubre ni
reembolsa los servicios siguientes:
Los eventos causados por
fraudes o mala fe del conductor.
Inmovilización de vehículos
debido a circunstancias de
fuerza mayor o no previsibles,
como fenómenos naturales de
naturaleza extraordinaria,
temblores, erupciones
volcánicas y otras tormentas tipo
ciclón.
Inmovilización del vehículo
debido a situaciones que surjan
de accidentes causados por el
conductor del vehículo o
terceros. Esto incluye cualquier
suceso que cause lesiones
físicas al vehículo o los
ocupantes provocadas por
fuerzas externas.
Actos de terrorismo, tumultos o
acciones de la policía y fuerzas
armadas que eviten brindar los
servicios en el tiempo adecuado.
El servicio de comidas, bebidas,
llamadas u otros costos extra.
Los costos de alojamiento
aplican sólo para México, en los
términos y condiciones del
programa de asistencia en el
camino.
Cualquier daño al vehículo no
intencional, derivado de los
servicios provistos.
El costo de la grúa al elegir un
distribuidor Cadillac que está
cerca del almacenamiento
temporal para el vehículo
descompuesto.
El costo de las maniobras
requeridas para llegar al
vehículo cuando no está
accesible para remolcarlo.
El costo del combustible
provisto.
Los costos de reparación de rutina
del vehículo no están cubiertos por
el programa de asistencia en el
camino. Para más información,
consulte la garantía del vehículo
nuevo.
Contacto con asistencia en el
camino
Los servicios de asistencia en el
camino son gratuitos y están
disponibles las 24 horas del día, los
365 días del año. Los costos sólo
se generan en situaciones que
exceden los límites del programa;
algunos de los cuales están listados
en esta sección.
Capítulos
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