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11. Ayuda
11.3.2 Problemas de impresión
Problema
La calidad de la impresión es
deficiente.
ABC
Solo salen hojas en blanco.
Aparecen líneas negras, líneas
blancas o manchas en los
documentos impresos.
El texto en color se imprime en
negro en lugar de hacerlo en
escala de grises al imprimir desde
Microsoft PowerPoint u otras
aplicaciones.
No es posible encontrar el
controlador del PCL.
11.3.3 Escáner
Problema
No es posible escanear.
El documento no se alimenta en la
unidad cuando ésta se usa como
escáner.
Aún después de hacer clic en
[Cancelar], el escaneo continúa.
72
Causa y solución
L Algunos papeles indican sobre qué cara se debe imprimir. Intente darle vuelta al papel
de impresión.
L Es posible que esté utilizando papel con contenido de algodón o fibra superior al 20%,
como el papel membretado o papel para curriculum vitae.
L El papel de impresión está demasiado húmedo. Utilice papel nuevo.
L El toner restante está bajo. Reemplace el cartucho de toner.
L Para comprobar la vida y calidad de la unidad de tambor, por favor imprima la lista de
prueba de la impresora (página 89). Si la calidad de impresión continúa siendo
deficiente, reemplace el cartucho de toner y la unidad de tambor.
L El modo ahorro de tóner de la función #482 está ACTIVAR (página 54).
L Colocó el documento al revés cuando usó la copiadora.
L El otro usuario colocó mal el documento en su fax. Verifique con el otro usuario.
L El cristal o los rodillos están sucios con líquido corrector, etc. Límpielos (página 84, 87).
No inserte un documento hasta que el líquido corrector se haya secado completamente.
L Seleccione [Color] o quite la marca enseguida de [Escala de grises] en el diálogo de
impresión de forma que el texto en color se imprima en escala de grises.
L El controlador PCL se puede encontrar en la siguiente carpeta del CD-ROM que se
incluye.
"D:Drivers\Printer\2kXp\PCL" (donde "D" es la letra de su unidad de CD-ROM)
Para obtener más detalles, consulte:
http://panasonic.co.jp/pcc/cs/en/telecom/mfp-faq.htm
Causa y solución
L Al escanear en alta resolución, se requiere una gran cantidad de memoria disponible. Si
su computadora le advierte que la memoria es insuficiente, cierre otras aplicaciones e
inténtelo de nuevo.
L La unidad a la que llamó está en uso. Vuelva a intentarlo más tarde.
L No hay suficiente espacio en el disco duro. Borre los archivos innecesarios e inténtelo de
nuevo.
L Reinicie la computadora e inténtelo de nuevo.
L Revise la conexión entre la computadora y la unidad (página 15, 22).
L Intentó escanear un documento más largo que el papel que colocó. Cambie la
configuración o divida el documento al tamaño adecuado del papel, e inténtelo de nuevo.
L Retire el documento que está en el alimentador automático de documentos y reinsértelo.
L Espere un poco. Es posible que la solicitud de cancelación tarde un poco en ser
aceptada.
Para obtener ayuda, visite http://www.panasonic.com/help
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