Tabla de contenido
Etiqueta de servicio y código de servicio urgente
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Etiqueta de licencia de Microsoft Windows
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Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas,
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artículos de técnicos, cursos en línea y preguntas más frecuentes.
Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes de Dell
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Actualizaciones: información de actualización para componentes, como
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la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo
Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y
l
estado de los pedidos, garantía e información de reparación
Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de llamadas,
l
contratación de servicios, discusiones en línea con la asistencia técnica
Referencia: documentación del ordenador, detalles sobre la
l
configuración de mi ordenador, especificaciones del producto y
documentación técnica
Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de
l
software
Desktop System Software (DSS): si vuelve a instalar el sistema
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operativo del ordenador, también debe volver a instalar la utilidad DSS.
DSS proporciona actualizaciones importantes del sistema operativo y
asistencia para unidades de disquete USB de 3,5 pulgadas de Dell™,
procesadores Intel®, unidades ópticas y dispositivos USB. La utilidad
DSS es necesaria para el correcto funcionamiento de su ordenador Dell.
El software detecta automáticamente su ordenador y sistema operativo
e instala las actualizaciones apropiadas a su configuración.
Procedimientos para utilizar Windows XP
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Cómo trabajar con programas y archivos
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Cómo personalizar mi escritorio
l
Cómo reinstalar el sistema operativo
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Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft® Windows®
Estas etiquetas se encuentran en su ordenador.
Utilice la etiqueta de servicio (consulte
l
de minitorre o
Vista anterior
identificar su ordenador cuando utilice support.dell.com o póngase en
contacto con la asistencia.
Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada cuando se
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ponga en contacto con el servicio de asistencia.
Sitio web Dell Support: support.dell.com
NOTA:
seleccione su región o segmento empresarial para ver el sitio de
asistencia apropiado.
Para descargar Desktop System Software:
1. Vaya a support.dell.com, seleccione la región o segmento
empresarial y escriba su etiqueta de servicio.
2. Seleccione Drivers & Downloads (Controladores y descargas) y haga
clic en Go (Ir).
3. Haga clic en el sistema operativo y busque la palabra clave Desktop
System Software.
NOTA:
la interfaz para el usuario de support.dell.com puede variar
dependiendo de las selecciones que efectúe.
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1. Haga clic en Inicio® Ayuda y soporte técnico.
2. Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a
continuación, haga clic en el icono de la flecha.
3. Haga clic en el tema que describa el problema.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
CD Operating System (Sistema operativo)
NOTA:
el CD Operating System (Sistema operativo) es opcional, por lo que es
posible que no se envíe con su ordenador.
El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para volver a
instalar su sistema operativo, utilice el CD Operating System (Sistema
operativo). Consulte el apartado Reinstalación de Microsoft Windows XP.
Después de instalar el sistema operativo, utilice el CD opcional Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades) (ResourceCD) para reinstalar los
controladores de los dispositivos que se proporcionan con el ordenador.
Vista anterior
del ordenador
del ordenador de sobremesa) para
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Solución de problemas
