Tabla de contenido
2. Quite los alargadores de ratón (si se utilizan) y conecte el ratón directamente al ordenador.
3. Apague el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en la Guía de referencia rápida y, a continuación, reinicie el
ordenador.
Reinicie el ordenador:
1. Pulse simultáneamente <Ctrl><Esc> para visualizar el menú Inicio.
2. Escriba u, pulse las teclas de flecha del teclado para resaltar Shut down (Apagar) o Turn Off (Apagar) y, a continuación, pulse
<Intro>.
3. Una vez que haya apagado el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en la Guía de instalación y de referencia
rápida del ordenador.
4. Inicie el ordenador.
Pruebe el ratón: conecte un ratón que funcione correctamente al ordenador y pruébelo. Si el ratón nuevo funciona, el ratón original es
defectuoso.
Compruebe la configuración del ratón:
1. Haga clic en el botón Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware.
2. Haga clic en Mouse.
3. Pruebe a ajustar la configuración.
Si utiliza un ratón PS/2
1. Entre en Configuración del sistema y asegúrese de que la opción Mouse Port (Puerto del ratón) está establecida en On (Activado)
(consulte el apartado Configuración del sistema).
2. Salga del programa de configuración del sistema y reinicie el ordenador.
Vuelva a instalar el controlador del ratón: Consulte el apartado Controladores.
Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell):
Compruebe si hay conflictos de software y hardware:
Problemas con la red
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Compruebe el conector del cable de
posterior del ordenador y en el enchufe de red.
Compruebe las luces de red de la parte anterior o posterior del ordenador, según el tipo de chasis del sistema:
conexión apagada indica que no hay comunicación de red. Cambie el cable de red.
Reinicie el ordenador y vuelva a conectarse a la red.
Compruebe la configuración de la red: Póngase en contacto con el administrador de la red o con la persona que configuró la red para
verificar que la configuración es correcta y que la red funciona.
Compruebe si hay conflictos de software y hardware:
Problemas con la alimentación
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
Consulte el apartado
Dell
Consulte el apartado Resolución de incompatibilidades de software y hardware.
a medida que realiza estas comprobaciones.
red: Asegúrese de que el cable de red está insertado firmemente en el conector de red de la parte
Consulte el apartado Resolución de incompatibilidades de software y hardware.
a medida que realiza estas comprobaciones.
Diagnostics.
la luz de velocidad de
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Solución de problemas
