Tabla de contenido
Problèmes d'installation du logiciel
Vérifier la configuration minimale requise du système
•
Vérifiez que l'ordinateur dispose de la configuration système requise. Reportez-vous au guide
d'utilisation sur le CD de démarrage.
Vérifier les préliminaires de l'installation
•
Avant d'installer le logiciel sur un ordinateur Windows, assurez-vous que tous les programmes sont
fermés.
•
Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès au lecteur de CD-ROM que vous tapez, vérifiez que
vous indiquez la bonne lettre.
•
Si votre ordinateur n'arrive pas à lire le CD de démarrage dans le lecteur de CD-ROM, vérifiez que le
CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le pilote d'imprimante sur
http://www.hp.com/support/dj460.
•
Dans le gestionnaire des périphériques Windows, assurez-vous que les pilotes USB n'ont pas été
désactivés.
Réinstaller le logiciel de l'imprimante
•
Si l'ordinateur ne détecte par l'imprimante alors que vous utilisez Windows, exécutez l'utilitaire de
suppression (situé dans le dossier Utils\Scrubber du CD de démarrage) pour procéder à une
désinstallation du pilote. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote d'imprimante. Reportez-vous à
la section « Désinstallation du logiciel d'imprimante » dans le guide d'utilisation sur le CD de
démarrage.
Problèmes de configuration des communications
sans fil 802.11 ou Bluetooth
Si vous rencontrez des problèmes d'impression à partir d'une connexion 802.11 ou Bluetooth, essayez les
suggestions suivantes:
Vérifier la carte d'impression sans fil
•
Assurez-vous que la carte d'impression sans fil est introduite correctement.
•
Veillez à introduire la carte d'impression sans fil avant ou après, et non pendant l'initialisation de
l'imprimante.
•
Si le voyant sur la carte d'impression sans fil ne s'allume pas, effectuez l'opération suivante :
a.
Retirez la carte d'impression sans fil.
b.
Mettez l'imprimante hors tension, attendez quelques secondes et remettez-la sous tension.
c.
Réintroduisez la carte lorsque l'imprimante est à l'état Prêt. Si le voyant ne s'allume toujours pas,
répétez cette opération plusieurs fois. Si vous n'obtenez aucune réponse, prenez contact avec HP.
•
Pour vérifier le fonctionnement de la carte pour imprimante, essayez d'imprimer en utilisant un autre
périphérique sans fil. Si l'impression n'est toujours pas possible, la carte pour l'imprimante sans fil est
sans doute défectueuse. Remplacez la carte s'il y a lieu.
Vérifier les paramètres sans fil
•
Vérifiez que le commutateur de profil sans fil derrière l'imprimante est positionné sur le profil que vous
utilisez. Assurez-vous que le profil que vous voulez utiliser a été configuré pendant l'installation.
•
Si vous ne pouvez pas communiquer avec l'imprimante après avoir procédé à l'installation du logiciel
et au retrait du câble USB, un ou plusieurs paramètres sans fil sont probablement incorrects :
•
Nom de réseau (SSID)
•
Mode de communication (infrastructure ou adhoc)
33
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