Tabla de contenido
12 Problemas
Cuando el dispositivo no funciona correctamente, los usuarios pueden probar los siguientes métodos para recuperar
el dispositivo o recopilar información relativa y enviar un informe de problemas para admitirlo.
12.1 Obtener información del sistema de dispositivos
Los usuarios pueden obtener la información del sistema del dispositivo pulsando [Ajustes] -> [Estado]. Se
proporcionará la siguiente información básica:
Modo
Ip
Versión del software
Más...
El usuario puede seleccionar el elemento [Más] para obtener más información en detalle.
12.2 Actualice al software más reciente
El fabricante seguirá publicando la actualización de software para corregir errores y mejorar las características del
dispositivo. El dispositivo comprobará si hay una nueva versión de software en el servidor en la nube del fabricante de
forma automática y periódica.
12.3 Dispositivo de reinicio
Los usuarios pueden reiniciar el dispositivo desde el menú programable, [Menú] -> [Reiniciar sistema],y confirmar
la acción por[Sí]. O simplemente retire la fuente de alimentación y restáurela de nuevo.
12.4 Restablecer el dispositivo al valor predeterminado de fábrica
Restablecer dispositivo a valor predeterminado de fábrica borrará toda la configuración, preferencia, base de datos
y perfiles del usuario en el dispositivo y restaurará el dispositivo al estado como predeterminado de fábrica.
Para realizar un restablecimiento predeterminado de fábrica, el usuario debe [Menú] -> [Settings] -> [Ajustes
avanzados], yluego introducir la contraseña para introducir la interfaz. A continuación, seleccione [Restablecer a
predeterminado] y pulse [Intro]y confirme la acción [Sí].El dispositivo wise reiniciará en un estado predeterminado de
fábrica limpio.
68 / 75
Tabla de contenido
