Resolución De Problemas; Obtener Información Del Sistema Del Dispositivo; Reiniciar Dispositivo; Restablecer El Dispositivo A Los Valores Predeterminados De Fábrica - Fanvil XU Serie Manual De Usuario

13 Solución de problemas
Cuando el teléfono no está en uso normal, el usuario puede probar los siguientes métodos para restaurar el
funcionamiento normal del teléfono o recopilar información relevante y enviar un informe del problema al
buzón de soporte técnico de Fanvil.
13.1 Obtener información del sistema del dispositivo
Los usuarios pueden obtener información presionando la opción [Menú] >> [Estado] en el teléfono. Se
proporcionará la siguiente información:
La información de la red
Información del equipo (modelo, versión de software y hardware), etc.

13.2 Reiniciar dispositivo

Los usuarios pueden reiniciar el dispositivo desde el menú de software, [Menú] >>[Básico] >>[Reiniciar
Sistema] y confirme la acción con [Okay]. O simplemente retire la fuente de alimentación y vuelva a
restaurarla.
13.3 Restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de
fábrica
Reiniciartintineo Device to Factory Default borrará todo los configuración, preferencias, base de datos y
perfiles del usuario en el dispositivo y restaurar el dispositivo al estado predeterminado de fábrica.
Para realizar un restablecimiento de fábrica, el usuario debe prensa [Menú]>> [Avanzado]y luego ingrese la
contraseña para ingresar La interfaz. Entonces escoge[Restablecimiento de fábrica]y presione [Entrar]y
confirme la acción con [Okay]. El dispositivo wyoSe reiniciará en un estado predeterminado de fábrica limpio.

13.4 Captura de pantalla

Si hay un problema con el teléfono, la captura de pantalla puede ayudar al técnico a localizar la función e
identificar el problema. Para obtener capturas de pantalla, inicie sesión en la página web del teléfono
[Sistema] >> [Herramientas], y podrá capturar las imágenes de la pantalla principal y la pantalla secundaria
(puede capturarlas en la interfaz con problemas).
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