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Capítulo 5. Cómo obtener ayuda y servicio
Cómo obtener ayuda en la Web
El sitio Web de Lenovo en la World Wide Web contiene información actualizada
sobre las computadoras y el soporte de Lenovo. La dirección de la página
de inicio de Lenovo es http://www.lenovo.com/support.
Puede encontrar información de soporte para su computadora Lenovo
en http://www.lenovo.com/support. Busque este sitio Web para aprender
cómo resolver problemas, encontrar nuevas formas de usar su computadora
y aprender nuevas opciones que pueden facilitarle aún más el trabajo con
su computadora Lenovo.
Cómo comunicarse con el Centro de Atención
al Cliente
Si ha intentado resolver un problema por sus propios medios pero necesita
ayuda, durante el período de garantía, puede obtener ayuda e información
por teléfono a través del Centro de Atención al Cliente. Los siguientes servicios
están disponibles durante el período de garantía:
Determinación del problema: contamos con personal capacitado disponible
para ayudarlo a determinar si tiene un problema de hardware y a decidir
qué se debe hacer para arreglarlo.
Reparación de hardware Lenovo: si se determina que la causa del problema
es el hardware Lenovo en garantía, el personal de servicio capacitado está
disponible para brindarle el nivel de servicio adecuado.
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