Tabla de contenido
Tipos de servicio de garantía
1
Servicio de partes que pueden ser reemplazadas
por el cliente ("CRU")
En virtud del servicio de CRU, el proveedor de servicios se encargará
de enviarle las CRU que usted debe instalar. La información sobre las
CRU y las instrucciones de instalación se envían junto con el producto,
o pueden solicitarse a Lenovo en cualquier momento. Las CRU que puede
instalar fácilmente se denominan CRU de autoservicio, mientras que
las CRU de servicio opcional pueden requerir algunas habilidades
técnicas y herramientas. La instalación de las CRU de autoservicio
es su responsabilidad. Puede solicitar que el proveedor de servicios instale
las CRU de servicio opcional conforme a uno de los otros tipos de servicio
de garantía designados para su producto. Puede estar disponible una
oferta de servicio opcional que se compra a Lenovo, para que Lenovo
instale las CRU de autoservicio por usted. En la publicación que viene
con el producto o en www.lenovo.com/CRUs encontrará una lista de CRU
y su designación. El requisito para devolver una CRU defectuosa, si la hay,
se especificará en los materiales que se envían con una CRU de repuesto.
Cuando sea necesaria una devolución: 1) se incluirán con la CRU de repuesto
las instrucciones de devolución, una etiqueta de envío de devolución
prepagada y un contenedor, y 2) es posible que deba pagar por la CRU
de repuesto si no le envía a su proveedor de servicios la CRU defectuosa
dentro de los treinta (30) días luego de recibir el repuesto.
Apéndice A. Garantía limitada de Lenovo
113
Tabla de contenido
Solución de problemas
