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Compruebe que el módem se comunica con Windows.
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2. Pulse sobre Impresoras.
3. Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4. Haga clic en la ficha Módems.
5. Haga clic en el puerto COM del módem.
6. Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnóstico y en Consultar módem para comprobar que el módem se comunica con Windows.
Asegúrese de que está conectado a Internet: Asegúrese de que está subscrito a un proveedor de Internet. Con el programa de correo
electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación
para eliminarla y conectarse a Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Compruebe que no haya software espía en el ordenador: Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios
emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un
programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el
ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Mensajes de error
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.
Auxiliary device
failure (Error de dispositivo auxiliar): La superficie táctil, la palanca de seguimiento o el ratón PS/2 externo pueden estar
defectuosos. Si el mouse es externo, compruebe la conexión del cable. Active la opción Dispositivo señalador en el programa de
configuración del sistema. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
Bad command or file
name (Comando o nombre de archivo incorrecto): Asegúrese de que ha escrito el comando correctamente, ha colocado
los espacios donde corresponde y ha utilizado el nombre de ruta de acceso adecuado.
Cache disabled due to
failure (Caché desactivada debido a un error): Error en la memoria caché primaria interna del microprocesador.
Póngase en contacto con Dell.
CD drive controller failure
(Error de la controladora de la unidad de CD): La unidad de CD no responde a los comandos del ordenador.
Consulte la sección "Problemas con las
Data error
(Error de datos): La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte la sección "Problemas con las
Decreasing available
memory (Disminución de la cantidad de memoria disponible): Uno o varios módulos de memoria podrían estar
dañados o insertados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos.
Disk C: failed initialization
(Disco C: no se pudo iniciar): La unidad de disco duro no se pudo iniciar. Ejecute el grupo de pruebas de la
unidad de disco duro que se describen en
Drive not
ready (La unidad no está lista): La operación requiere una unidad de disco duro en el compartimento para poder continuar.
Instale una
unidad de disco duro
Error reading PCMCIA card
(Error al leer la tarjeta reading PCMCIA): El ordenador no puede identificar la tarjeta PC. Vuelva a insertar la
tarjeta o pruebe otra
tarjeta
PC.
Extended memory size has changed
coincide con la antidad de memoria instalada en el ordenador. Reinicie el ordenador. Si vuelve a aparecer el error
Dell.
Gate A20 failure
(Error de la puerta de acceso A20): Puede que uno de los módulos de memoria esté suelto. Vuelva a instalar los módulos
de
memoria y, si es necesario, reemplácelos.
a medida que realiza estas comprobaciones.
unidades".
"Uso de Dell
Diagnostics".
en el compartimento de la unidad de disco duro.
(El tamaño de la memoria extendida ha cambiado): La cantidad de memoria registrada en la NVRAM no
unidades".
póngase en contacto con
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