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Obtención de ayuda
Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas
Generalidades de la ayuda
Números de contacto de Dell
Generalidades de la ayuda
Esta sección describe los medios que Dell proporciona para ayudarlo cuando tiene un problema con su equipo. También le
indica cuándo y cómo ponerse en contacto con Dell para obtener asistencia técnica o al cliente.
Asistencia técnica
Si necesita asistencia con un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1. Utilice el conjunto extenso de servicios en línea disponible en el sitio Web de asistencia de Dell
(http://support.dell.com) para obtener ayuda con la instalación y los procedimientos de solución de problemas.
Para obtener más información, consulte
2. Si el paso anterior no ha resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica.
Cuando se lo pida el sistema telefónico automatizado de Dell, marque el Código de servicio rápido para dirigir su
llamada directamente al personal de servicio apropiado. Si no cuenta con un Código de servicio rápido, abra la
carpeta Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic sobre el icono Express Service Code (Código de
servicio rápido) y siga las instrucciones.
NOTA:
Es posible que el sistema de Código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Para obtener instrucciones sobre la utilización del servicio de asistencia técnica, consulte
técnica" y
"Antes de
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
NOTA:
Es posible que algunos de los medios de ayuda siguientes no estén disponibles en todas las áreas fuera del
territorio continental de los EE.UU. Por favor llame a su representante local de Dell para obtener información sobre
la disponibilidad.
Red mundial en la Internet (World Wide Web)
La Internet es su herramienta más poderosa para la obtención de información sobre su equipo y otros productos de Dell.
Mediante la Internet, usted puede acceder a la mayoría de los demás servicios descritos en esta sección, que incluyen
AutoTech, TechFax, información sobre el estado de pedidos, asistencia técnica e información sobre productos.
Usted puede obtener acceso a la página Web de asistencia de Dell en el sitio support.dell.com. Para seleccionar su país,
haga clic sobre el mapa que aparece. Se abre la página Welcome to support.dell.com (Bienvenido a
support.dell.com). Introduzca la información de su sistema para obtener acceso a los medios de ayuda e información.
Puede tener acceso electrónico a Dell a través de las direcciones siguientes:
Red mundial en la Internet (World Wide Web)
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (únicamente para países del Pacífico asiático)
"Red mundial en la Internet (World Wide
llamar".
Web)".
"Servicio de asistencia
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