Dell PowerVault 715N Guía De Instalación Y Solución De Problemas
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Dell PowerVault 715N Guía De Instalación Y Solución De Problemas

Dell PowerVault 715N Guía De Instalación Y Solución De Problemas

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Tabla de contenido

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Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación
y solución de problemas
Introducción
Indicadores, mensajes y códigos
Ejecución de los Diagnósticos del sistema
Solución de problemas para su sistema
Instalación de opciones en la placa base
Instalación de unidades de disco duro
Obtención de ayuda
Abreviaturas y siglas
Notas, avisos, precauciones
NOTA:
Una NOTA indica información importante que le ayuda a utilizar su sistema de una mejor manera.
AVISO:
Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el
problema.
PRECAUCIÓN:
Una PRECAUCIÓN indica un riesgo potencial de daños a la propiedad, lesiones físicas o
la muerte.
La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.
© 2001 Dell Computer Corporation. Quedan reservados todos los derechos.
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Computer
Corporation.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL, PowerVault, Latitude, Dimension, Inspiron, DellNet, Precision y OptiPlex son
marcas comerciales de Dell Computer Corporation; Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus
productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Primera edición: 25 Sep 01
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Resumen de contenidos para Dell PowerVault 715N

  • Página 1 Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

  • Página 2: Introducción

    Otros documentos que puede necesitar Obtención de ayuda El servidor NAS (network attached storage [almacenamiento conectado a la red]) Dell™ PowerVault™ 715N le permite agregar almacenamiento a un grupo de trabajo, una oficina pequeña o una red corporativa pequeña, así como liberar al servidor de las responsabilidades de administración de archivos.

  • Página 3: Obtención De Ayuda

    Obtención de ayuda Si no entiende los procedimientos descritos en esta guía, o si su sistema no funciona según lo esperado, existen una serie de medios disponibles de ayuda. Para obtener más información sobre las herramientas de ayuda, consulte "Obtención de ayuda".

  • Página 4: Indicadores, Mensajes Y Códigos

    Regresar a la página de contenido Indicadores, mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas Indicadores bisel Mensajes del sistema Códigos de sonido del sistema El sistema puede identificar problemas y alertarle de ellos. Cuando se produzca un problema, es probable que aparezca un mensaje en la pantalla (si se usa la redirección de la consola) o que se emita un código de sonido.

  • Página 5: Led De Encendido

    LED de encendido Verde indica una operación normal. Ámbar parpadeante indica una falla en el sistema. LED de advertencia Cualquier patrón o color indica un error del sistema. Consulte "Mensajes del sistema" y "Códigos de sonido del sistema" para obtener información sobre los posibles errores del sistema. Apagado indica una operación normal.

  • Página 6: Led De La Unidad De Disco Duro

    LED de la unidad de disco duro Cada unidad de disco duro dispone de dos LED. Los LED resultan más visibles cuando el bisel está conectado a la parte anterior del sistema. Los LED proporcionan la siguiente información de cada unidad de disco duro: Cuando el LED situado a la izquierda está...

  • Página 7: Códigos De Sonido Del Sistema

    Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse a través de la consola de redirección, el sistema puede emitir una serie de sonidos que identifica al problema. Por ejemplo, cinco sonidos indican un problema con el procesador. Esta información resulta valiosa para el representante de asistencia técnica de Dell si necesita solicitar asistencia técnica.

  • Página 8: Ejecución De Los Diagnósticos Del Sistema

    Regresar a la página de contenido Ejecución de los Diagnósticos del sistema Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas Utilización del programa Diagnósticos del sistema Tipo de purebas de Diagnóstico Selección y ejecución de pruebas Registro de los resultados de las pruebas Indicadores LED La ROM del BIOS del sistema contiene e inicia el software de diagnóstico.

  • Página 9: Diagnósticos Del Sistema De Navegación

    5. Cuando aparezca un menú, presione <4> para ejecutar los diagnósticos del sistema. 6. Cuando aparezca un mensaje preguntándole si está seguro de que desea ejecutar los diagnósticos, presione <Y> y a continuación, presione <Entrar>. NOTA: El programa Diagnósticos del sistema no se inicia antes de que se complete la POST (power-on self test [autoprueba de encendido]).

  • Página 10: Tipo De Purebas De Diagnóstico

    <Esc><9> <Esc><9> <Esc><0> <Esc><0> <Esc><!> <Esc><!> <Esc><@> <Esc><@> Flecha ascendente <Esc><w> Flecha ascendente Flecha derecha <Esc><a> Flecha derecha Flecha izquierda <Esc><d> Flecha izquierda Flecha abajo <Esc><x> Flecha abajo <Ctrl><Alt><Supr> <Esc><Mayús><r> <Esc><r> <Esc><Mayús><r> <Esc><r> <Esc><Mayús><r> <Esc><Mayús><r> <Esc><Mayús><b> <Esc><Mayús><b> Tipo de purebas de Diagnóstico La cobertura de las pruebas de diagnóstico se divide en las siguientes categorías: CPU, memoria, placa base, unidad de disco duro IDE y controlador de red Seleccione Processor Tests (Pruebas del procesador) en el menú...

  • Página 11: Placa Base

    Walking 1's Test (Prueba de pérdida de información en 1) Utiliza las rutinas de prueba Walking 1's Left Test (Prueba izquierda de pérdida de información en 1) y Walking 1's Right Test (Prueba derecha de pérdida de información en 1) para identificar cortes en líneas de datos y bits estancados en 1. Walking 0's Test (Prueba de pérdida de información en 0) Escribe patrones cambiantes en la memoria para buscar errores de memoria.

  • Página 12: Controlador De Red

    pantalla de prueba oculta) para hacer visible la prueba (prueba de escritura) en el menú. Vuelva a seleccionar Alternar pantalla de prueba oculta para ocultar la prueba. AVISO: La prueba de escritura IDD HDD se trata de una prueba destructiva y oculta. Al ejecutar esta prueba, se borran todos los datos de las unidades probadas.

  • Página 13: Registro De Los Resultados De Las Pruebas

    Registro de los resultados de las pruebas Utilice el menú Opciones para seleccionar cómo desea registrar los resultados. Puede registrar los resultados de las pruebas de una manera muy detallada (por ejemplo, con todos los nombres de las pruebas, la hora en que se inició y finalizó, y el error) o básica, en la que solamente se muestre el error.

  • Página 14: Solución De Problemas Para Su Sistema

    Dell. Siga siempre las instrucciones que se indican. Asegúrese de revisar todos los procedimientos descritos en las "Instrucciones de seguridad"...

  • Página 15: Conexiones Externas

    Dell. Desmontaje y montaje del bisel anterior El desmontaje del bisel anterior le proporciona acceso a la unidad de disco duro. Para desmontar el bisel, empuje hacia...

  • Página 16: Montaje Y Desmontaje De La Cubierta Del Sistema

    Para volver a colocar el bisel, empuje hacia dentro sobre las palancas y empuje el bisel hasta insertarlo en la parte anterior del sistema. Montaje y desmontaje de la cubierta del sistema El sistema está protegido por un bisel anterior y una cubierta. Para actualizar o solucionar problemas del sistema, desmonte la cubierta del sistema para poder acceder a los componentes internos.

  • Página 17: Montaje De Las Cubiertas Del Sistema

    Montaje de las cubiertas del sistema 1. Compruebe que no dejó ninguna herramienta o pieza dentro del sistema. 2. Introduzca la cubierta en los lados del chasis y deslícela hacia delante hasta que quede asentada en su lugar. Verificación del equipo En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los periféricos que se conectan directamente al panel E/S del sistema.

  • Página 18: Solución De Problemas Del Nic Integrado

    4. Si el problema no se resuelve, apague el sistema y cualquier dispositivo conectado al puerto serie. 5. Asegúrese de que está utilizando un cable serie de módem nulo. 6. Cambie el cable por otro que sepa que funciona. 7. Encienda el sistema cliente y, a continuación, el servidor. Si esto resuelve el problema, deberá...

  • Página 19: Interior Del Sistema

    red. Figura 4-4. Indicadores del NIC Interior del sistema En la Figura 4-5 se ha quitado la cubierta del sistema y el bisel anterior con el fin de ofrecer una vista del interior del sistema. Figura 4-5. Interior del sistema La placa base contiene los circuitos de control del sistema y otros componentes electrónicos.

  • Página 20: Solución De Problemas De Un Sistema Dañado

    1. Apague el equipo, además de todo periférico conectado, y desconéctelo de su enchufe eléctrico. 2. Desmonte la cubierta del sistema. 3. Retire la tarjeta de expansión, si está instalada. 4. Espere un mínimo de 24 horas hasta que el sistema se seque totalmente. 5.

  • Página 21: Solución De Problemas Del Suministro De Energía

    Acción 1. Revise la conexión de la batería con la placa base. Consulte "Reemplazo de la batería del sistema" en "Instalación de opciones en la placa base". PRECAUCIÓN: Existe el peligro de que una nueva batería explote si se instala incorrectamente. Reemplace la batería únicamente con otra del mismo tipo o su equivalente recomendado por el fabricante.

  • Página 22: Solución De Problemas De Una Tarjeta De Expansión

    6. Conecte el sistema a un enchufe eléctrico, y enciéndalo. Si el problema se ha resuelto, usted ha terminado con este procedimiento. Si el problema persiste, continúe hasta el paso 7. 7. Apague y desconecte el equipo de su enchufe eléctrico. 8.

  • Página 23: Solución De Problemas De Memoria Del Sistema

    14. Encienda el sistema y repita el paso 12. Si las pruebas de memoria del sistema todavía fallan, consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Solución de problemas de memoria del sistema NOTA: Partes de este procedimiento requieren el uso de la función de la redirección de la consola situada en el puerto serie.

  • Página 24: Solución De Problemas De La Placa Base

    15. Ejecute la prueba de memoria del sistema en los diagnósticos del sistema. Si la prueba no se completa satisfactoriamente, consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica. Solución de problemas de la placa base Problema Un mensaje de error indica un problema con la placa base.
  • Página 25 2. Retire el portaunidades e instálelo en el otro compartimiento para unidad. Consulte "Instalación de unidades de disco duro" para obtener información sobre cómo instalar unidades de disco duro. 3. Si el problema se resuelve, significa que la tarjeta de plano posterior tiene un conector defectuoso. Consulte "Obtención de ayuda"...

  • Página 26: Instalación De Opciones En La Placa Base

    Regresar a la página de contenido Instalación de opciones en la placa base Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas Desmontaje y montaje del ensamblaje del ventilador Tarjeta de expansión Adición de memoria Actualizaciones de microprocesadores Reemplazo de la batería del sistema...

  • Página 27: Montaje Del Ensamblaje Del Ventilador

    base (consulte la Figura 5-2). Figura 5-2. Desmontaje del ensamblaje del ventilador Montaje del ensamblaje del ventilador 1. Alinee el ensamblaje del ventilador con su conector situado en la placa base y la clavija del chasis. 2. Presione sobre el ensamblaje del ventilador hasta que quede conectado a la placa base. 3.

  • Página 28: Desmontaje De Una Tarjeta De Expansión

    PRECAUCIÓN: Consulte la sección "Protección contra descargas electrostáticas" en las instrucciones de seguridad que se encuentran en el documento Información del sistema. 3. Abra el seguro de la tarjeta de expansión y retire el soporte de relleno. NOTA: Conserve este soporte en caso de que necesite retirar la tarjeta de expansión. Es necesario instalar un soporte de relleno sobre una ranura de expansión vacía para mantener la certificación de la FCC (Federal Communications Commission [Comisión federal de comunicaciones]) del sistema.

  • Página 29: Adición De Memoria

    "Indicadores, mensajes y códigos" para obtener más información. De Dell puede adquirir los paquetes de actualización de la memoria. NOTA: Los módulos de memoria deben ser compatibles con PC-133. Directrices de instalación de los módulos de memoria NOTA: Partes de este procedimiento requieren el uso de la función de la redirección de la consola situada en el...

  • Página 30: Instalación De Módulos De Memoria

    6. (Opcional) presione <F2> para ejecutar la utilidad de configuración del BIOS y revise la configuración Extd Memory (Memoria Extd) en la pantalla Standard CMOS Setup (Configuración de CMOS estándar). El sistema ya debe haber cambiado el valor en la configuración de Memoria Extd para reflejar la nueva memoria instalada.

  • Página 31: Desmontaje De Módulos De Memoria

    Un sujetador (clip) de seguro NOTA: Dell recomienda que este procedimiento sólo sea llevado a cabo por una persona competente técnicamente. 1. Apague el equipo, además de todo periférico conectado, y desconéctelo de su enchufe eléctrico. 2. Desmonte la cubierta.
  • Página 32 Si alguna de las patas del microprocesador está doblada, consulte "Obtención de ayuda" para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica de Dell. 9. Alinee la esquina de la pata 1 del chip del microprocesador (consulte la Figura 5-5) con la esquina de la pata 1 del...

  • Página 33: Reemplazo De La Batería Del Sistema

    zócalo del microprocesador. NOTA: Identificar las esquinas de la pata 1 es importante para colocar el microprocesador correctamente. Identifique la esquina de la pata 1 del microprocesador ubicando el pequeño triángulo dorado que se extiende desde una esquina del área rectangular central grande. El triángulo dorado apunta hacia la pata 1, la cual también está identificada de manera única por una almohadilla cuadrada.
  • Página 34 NOTA: Partes de este procedimiento requieren el uso de la función de la redirección de la consola situada en el puerto serie. Consulte la Guía del administrador del sistema para obtener información sobre cómo conectarse al sistema mediante la redirección de la consola. La batería del sistema mantiene la información de configuración, fecha y hora del sistema en una sección especial de la memoria cuando usted apaga el sistema.
  • Página 35 7. Monte la cubierta del sistema, luego vuelva a conectar el sistema y los periféricos a la fuente de energía y encienda el sistema. 8. Ejecute la utilidad de configuración del BIOS para confirmar que la batería funciona correctamente. 9. Ingrese la hora y fecha correcta a través de las opciones de Configuración CMOS estándar de la utilidad de configuración del BIOS.

  • Página 36: Instalación De Unidades De Disco Duro

    Regresar a la página de contenido Instalación de unidades de disco duro Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas Desmontaje e instalación de una unidad de disco duro Reinstalación del sistema Su sistema contiene cuatro unidades de disco duro IDE. Las unidades no son de intercambio activo.

  • Página 37: Reinstalación Del Sistema

    Reinstalación del sistema Puesto que su servidor NAS está diseñado para poseer redundancia, puede recuperarse de ciertas fallas del hardware y software. En algunas situaciones, puede recuperarse automáticamente y, en otras, debe poseer privilegios de administrador con el fin de intervenir manualmente y recuperar el servidor. Consulte la Guía del Administrador del sistema de su sistema para obtener información sobre la reinstalación del sistema.

  • Página 38: Generalidades De La Ayuda

    Red mundial en la Internet (World Wide Web) La Internet es su herramienta más poderosa para la obtención de información sobre su equipo y otros productos de Dell. Mediante la Internet, usted puede acceder a la mayoría de los demás servicios descritos en esta sección, que incluyen AutoTech, TechFax, información sobre el estado de pedidos, asistencia técnica e información sobre productos.

  • Página 39: Problemas Con Su Pedido

    Dell aprovecha completamente la tecnología de facsímiles para proporcionarle un mejor servicio. Puede llamar sin cargo a la línea TechFax de Dell, las 24 horas del día y los siete días de la semana, para solicitar toda clase de información técnica.

  • Página 40: Información Sobre Productos

    Dell a transferir su llamada en forma más eficiente. Si es posible, encienda el sistema antes de que llame a Dell y haga la llamada desde un teléfono cerca del equipo. Es posible que se le pida teclear algunos comandos en el teclado, proporcionar información detallada durante el funcionamiento o intentar otros pasos de solución de problemas que únicamente pueden realizarse con el equipo.
  • Página 41 Código de la ciudad: Asistencia al cliente de cuentas grandes 06103 766-9560 6103 Asistencia al cliente de cuentas públicas 06103 766-9555 Conmutador 06103 766-7000 Sitio Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Antigua y Barbuda Asistencia general 1-800-805-5924 Antillas holandesas Asistencia general 001-800-882-1519 Argentina (Buenos Asistencia técnica y servicio al cliente...
  • Página 42 Código de la ciudad: 2 02 481 92 99 Conmutador 02 481 91 00 Sitio Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Correo electrónico para clientes de lengua francesa: support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/ Bermuda Asistencia general 1-800-342-0671 Brasil Atención al cliente, asistencia técnica 0800 90 3355 Fax de asistencia técnica...
  • Página 43 Conmutador 45170100 Código del país: 45 Asistencia técnica por fax (Upplands Vasby, Suecia) 46 0 859005594 Conmutador de fax 45170117 Sitio Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Correo electrónico de asistencia para servidores: [email protected] El Salvador Asistencia general 01-899-753-0777 España (Madrid) Residencias y empresas pequeñas...
  • Página 44 (1) (4) Ventas 0825 004 700 0825004 701 Fax (Alternativo) 04 99 75 40 01 Sitio Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ Corporativa Asistencia técnica 0825 004 719 Atención al cliente 0825 338 339 Conmutador 01 55 94 71 00 Ventas...
  • Página 45 Asistencia técnica fuera de Japón (Dimension e Inspiron) 81-44-520-1435 Código de la ciudad: asistencia técnica (Dell Precision™, OptiPlex™ y Latitude™) sin cargo: 0120-1984-33 Asistencia técnica fuera de Japón (Dell Precision, OptiPlex y Latitude) 81-44-556-3894 Servicio de pedidos automatizado 24 horas al día 044 556-3801 Atención al cliente...
  • Página 46 Conmutador 671 16800 Asistencia técnica por fax (Upplands Vasby, Suecia) 46 0 85 590 05 594 Conmutador de fax 671 16865 Sitio Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: [email protected] Correo electrónico de asistencia para servidores: [email protected] Nueva Zelanda Residenciales y empresas pequeñas...
  • Página 47 Correo electrónico: [email protected] Portugal Asistencia técnica 35 800 834 077 Atención al cliente 800 300 415 Código de acceso ó 35 800 834 075 internacional: 00 Ventas 800 300 410 ó 800 300 411 Código del país: 35 ó 800 300 412 ó...
  • Página 48 Texas) AutoTech (para equipos portátiles y de escritorio) sin cargo: 1-800-247-9362 Código de acceso Grupo Dell para residencias y pequeñas empresas (para equipos portátiles y de internacional: 011 escritorio): Código del país: 1 Asistencia técnica al cliente (números de autorización para sin cargo: 1-800-624-9896 devolución de material)
  • Página 49 1-800-433-9005 y portátiles Ventas (catálogos) sin cargo: 1-800-426-5150 sin cargo: 1-800-727-8320 TechFax sin cargo: 1-800-950-1329 Servicios Dell para personas sordas, o con impedimentos del sin cargo: 1-877-DELLTTY oído o del habla (1-877-335-5889) Conmutador 512 338-4400 Asistencia técnica DellNet™...

  • Página 50: Abreviaturas Y Siglas

    Regresar a la página de contenido Abreviaturas y siglas Sistemas Dell™ PowerVault™ 715N Guía de instalación y solución de problemas amperio(s) ANSI American National Standards Institute (Instituto de estándares nacionales estadounidenses) advanced power management (administración de energía avanzada) BIOS Basic Input/Output System (sistema básico entrada/salida) Centígrados...
  • Página 51 Dual In-Line Memory Module (módulo de memoria dual en línea) Direct Memory Access (acceso directo a memoria) Desktop Management Interface (interfaz de administración de escritorio) Dots Per Inch (puntos por pulgada) DRAM Dynamic Random-Access Memory (memoria de acceso aleatorio dinámica) Error Checking and Correction (código de corrección de errores) Extended-Data Out (Salida de datos extendidos) Enhanced Graphics Adapter (adaptador de gráficos mejorados)
  • Página 52 Electrostatic Discharge (descarga electrostática) ESDI Enhanced Small-Device Interface (interfaz mejorada de dispositivos pequeños) Embedded Server Management (administración incorporada de servidor) Fahrenheit File Allocation Table (tabla de asignación de archivos) Federal Communications Commission (Comision federal de comunicaciones) gramo(s) gigabyte(s) Graphical User Interface (interfaz gráfica para el usuario) hertz entrada/salida identificación...
  • Página 53 Interrupt Request (petición de interrupción) Industry-Standard Architecture (Arquitectura estándar de la industria) kilobyte(s) KB/sec kilobyte(s) por segundo kilogramo(s) kilohertz Level 2 (Nivel 2) Local Area Network (red de área local) libra(s) Light-Emitting Diode (diodo emisor de luz) Low Voltage Differential (diferencial de bajo voltaje) metro(s) miliamperio(s) miliamperio por hora(s)
  • Página 54 megabyte(s) megahertz milímetro(s) milisegundo(s) MS-DOS® Microsoft® Disk Operating System (Disco de sistema operativo Microsoft®) milivoltio(s) Network Attached Storage (almacenamiento de red incluida) Network Interface Controller (controlador de interfaces de red) NiCad níquel-cadmio Network Information Service (Servicio de información de red) NonMaskable Interrupt (interrupción no enmascarable) nanosegundo(s) NTFS...
  • Página 55 Peripheral Component Interconnect (interconexión de componentes periféricos) Power Distribution Unit (unidad de distribución de energía) Pin Grid Array (arreglo de patas) POST Power-On Self-Test (autoprueba de encendido) RAID Redundant Array of Independent Disks (arreglo redundante de discos independientes) Random-Access Memory (memoria de acceso aleatorio) Remote Access Services (servicios de acceso remoto) Red/Green/Blue (rojo/verde/azul) Read-Only Memory (memoria de sólo lectura)
  • Página 56 Single In-line Memory Module (módulo simple de memoria en línea) SMBus System Management Bus (bus de administración del sistema) SNMP Simple Network Management Protocol (Protocolo simple para la administración de redes) TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo de control de transmisión/Protocolo de Internet) UART Universal Asynchronous Receiver-Transmitter (transmisor/receptor asíncrono universal) Uninterruptible Power Supply (sistema de energía ininterrumpida)
  • Página 57 Regresar a la página de contenido...

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