Tabla de contenido
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Si aún no funciona, utilice la opción de formateo de datos de
usuario para reiniciar el teléfono o utilice FOTA/ Upgrade para
actualizar el software.
El teléfono se apaga solo
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Compruebe que el teclado está bloqueado cuando no utilice el
teléfono y asegúrese de que la tecla de Encender no esté pulsada
a causa del desbloqueo del teclado.
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Compruebe la carga de la batería.
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Si aún no funciona, utilice la opción de formateo de datos de
usuario para reiniciar el teléfono o utilice FOTA/ Upgrade para
actualizar el software.
El teléfono no se carga correctamente
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Asegúrese de que está utilizando una batería TCL y el cargador de la caja.
Asegúrese de que la batería está insertada correctamente y limpieel
contacto de batería si es necesario. Debe insertarse antes de
conectar el cargador.
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Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada;
si permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar
hasta 20 minutos en mostrar el indicador de carga de batería
en la pantalla.
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Asegúrese de que se carga en temperaturas normales (de 0 °C a +40 °C).
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En el extranjero, compruebe que la entrada de voltaje sea compatible.
El teléfono no se puede conectar a ninguna red o aparece el
mensaje "Sin servicio"
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Intente conectar el teléfono desde otra ubicación.
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Compruebe la cobertura de la red con su operador.
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Compruebe con su operador que su tarjeta SIM sea válida.
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Intente seleccionar las redes disponibles manualmente.
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Inténtelo de nuevo más tarde si la red está sobrecargada.
El teléfono no puede conectarse a Internet
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Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo que el
que aparece en la caja o en su garantía.
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Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet de su tarjeta
SIM está disponible.
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Compruebe las opciones de conexión a Internet de su teléfono.
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Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red.
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Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM errónea
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Asegúrese de que la tarjeta SIM se ha insertado correctamente.
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Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado o rayado.
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Asegúrese de que el servicio de su tarjeta SIM está disponible.
No es posible realizar una llamada
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Asegúrese de que ha marcado un número válido y toque
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Para las llamadas internacionales, verifique los códigos de país/zona.
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Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una red, y que la
red esté disponible y no sobrecargada.
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