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Mantenimiento
Problema: el escáner no muestra la aplicación de captura de imágenes de Mac®.
Para solucionar el problema, basta con cerrar sesión y volver a abrirla o reiniciar el Mac®. Esto
podría suceder después de que el ordenador entre en "modo de reposo" para ahorrar energía. Al
mover el ratón o al escribir en el teclado, el ordenador se "activa" y el sistema sistema vuelve a
recibir toda la alimentación. Esta fluctuación de energía durante el periodo de hibernación del
equipo puede hacer que el escáner pierda la comunicación con el ordenador.
Códigos de solución de problemas de la luz de estado
Operación normal
Azul fijo: indica que el escáner recibe alimentación. Cuando el controlador del escáner está
•
instalado, el dispositivo está preparado para escanear
Azul destelleante: indica que el escáner está ocupado (por ejemplo, si está escaneando o
•
realizando la calibración).
Rojo intermitente: indica la presencia de un error de hardware.
•
Códigos de error
La luz de estado indica el estado actual del escáner. Si el escáner presenta problemas de hardware,
la luz de estado parpadeará en rojo un número determinado de veces, se parará y, a continuación,
volverá a parpadear el mismo número de veces. El número de parpadeos entre las pausas indica el
código de error de hardware. Además, en la pantalla LED aparecerá una "E" intermitente seguida
del código de error correspondiente al patrón de parpadeo de la luz de estado.
Las siguientes son descripciones de los patrones más comunes. En todos los casos, debe apagar el
escáner y comprobar su configuración. Asegúrese de que el cable USB esté conectado al escáner y
al equipo. Cerciórese de que el cable de alimentación esté conectado al escáner y a la toma de
corriente. Póngase en contacto con el soporte técnico de Xerox si observa un patrón de destellos
distinto.
Código de
Descripción del problema
error
4
Atasco de papel
6
Tapa abierta
Guía de usuario del escáner
Solución
Abra el escáner y saque el documento atascado. Para
reducir el número de atascos de papel, asegúrese de
que el retorno de papel esté cerrado al escanear
documentos gruesos y tarjetas de plástico. Asegúrese
también de que la guía del papel esté correctamente
ajustada al ancho del elemento que se va a escanear. Si
la guía del papel es demasiado estrecha para el papel
que se está escaneando, hará que el papel se tuerza y se
atasque en el paso del papel.
Asegúrese de que la tapa del escáner quede
completamente cerrada después de realizar las labores
de mantenimiento del escáner o de sacar una página
atascada. Si fuera necesario, vuelva a abrir y cerrar el
escáner. SI el problema continúa, pruebe a apagar y
volver a encender el escáner desenchufando
y volviendo a enchufar el cable USB.
®
Xerox
Duplex Travel Scanner
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Solución de problemas
