Tabla de contenido
información sobre la garantía
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En esta sección se describe la garantía limitada que incluye el HP Officejet, así como
información sobre cómo obtener servicio de garantía y actualizar la garantía estándar de
fábrica.
Esta sección contiene los siguientes temas:
•
duración de la garantía limitada
•
servicio de garantía
•
actualizaciones de la garantía
•
devolución del hp officejet para su reparación
•
declaración de garantía limitada de hewlett-packard
duración de la garantía limitada
Duración de garantía limitada (hardware y mano de obra): 1 año
Duración de garantía limitada (soporte CD): 90 días
Duración de garantía limitada (cartuchos de impresión): hasta que la tinta HP se haya
agotado o se haya alcanzado la fecha de "fin de garantía" impresa en el cartucho, lo que
ocurra antes.
servicio de garantía
servicio urgente
Para obtener el servicio de reparación urgente de HP, en primer lugar, el cliente se debe
poner en contacto con una oficina de servicio de HP o un centro de asistencia técnica
de HP para la solución de problemas básicos. Consulte
de hp
en la página 75 para obtener información sobre los pasos que debe realizar antes
de llamar al servicio de asistencia técnica.
Nota:
países/regiones.
Si el dispositivo necesita la sustitución de una pieza de poca importancia y se trata de una
pieza que normalmente puede sustituir el propio cliente, puede que HP le envíe la pieza
correspondiente. En este caso, HP pagará por adelantado los gastos de envío, impuestos
y tasas; proporcionará asistencia telefónica para la sustitución del componente y pagará
los gastos de envío, impuestos y tasas de cualquier pieza de la que HP solicite su retorno.
El centro de asistencia técnica de HP puede poner en contacto a los clientes con
proveedores de servicio autorizados, que están certificados por HP para prestar servicios
de los productos HP.
actualizaciones de la garantía
Actualice su garantía de fábrica estándar hasta un total de tres años con el
HP SUPPORTPACK. La cobertura del servicio comienza a partir de la fecha de compra.
Esta modalidad se debe contratar dentro de los 180 días posteriores a la compra. Este
programa ofrece asistencia telefónica de 6:00 a 22:00 (huso horario de las Montañas
en la página 81
en la página 81
El servicio de reparación urgente de HP no está disponible en algunos
en la página 81
en la página 82
en la página 82
servicio de asistencia técnica
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Tabla de contenido
Solución de problemas
