HP officejet 5500 serie Guía De Referencia página 139

problema causa y solución posibles
•
No se pueden
recibir faxes pero sí
enviarlos.
(continuación)
•
•
No se pueden enviar
faxes, pero sí
recibirlos.
•
•
•
Los tonos de fax se
graban en el
contestador
automático.
guía de referencia
Si no utiliza un servicio de timbre especial, asegúrese de que la
función Patrón timbre respuesta del HP Officejet esté establecida en
Todos los timbres. Para obtener información, consulte la sección
cambio del patrón de timbre de respuesta (timbre especial)
página 53.
Si el HP Officejet comparte la línea de teléfono con otros equipos
telefónicos como, por ejemplo, un contestador automático o un
módem de PC, puede que disminuya el nivel de señal del fax, lo que
provocaría problemas de recepción de faxes.
Para averiguar si otro equipo está causando algún problema,
desconecte todo de la línea de teléfono excepto el HP Officejet e
intente recibir un fax. Si la recepción del fax se realiza
correctamente quiere decir que uno o varios elementos del equipo
están causando el problema. Conéctelos de uno en uno y envíe un
fax cada vez hasta que identifique el elemento causante del
problema.
Si utiliza llamadas rápidas para marcar el número de fax, es posible
que el HP Officejet marque demasiado deprisa o demasiado pronto.
Para solucionar este problema, siga uno de estos procedimientos:
–
Marque manualmente el número de fax en el panel frontal de
HP Officejet o desde un teléfono conectado. Para obtener
información, consulte la sección
monitor o llamadas manuales
– Vuelva a crear la configuración de llamada rápida e introduzca
algunas pausas. Para obtener información, consulte la sección
creación de ajustes de llamada rápida individual
página 47.
Si la línea de teléfono tiene un sistema PBX, asegúrese de marcar el
número de línea externa antes de marcar el número de fax.
Es posible que el aparato de fax receptor esté teniendo problemas.
Para comprobarlo, llame al número de fax desde un teléfono y
escuche los tonos de fax. Si no oye ningún tono de fax, es posible
que el aparato receptor de fax esté apagado o desconectado, o
bien un servicio de correo de voz puede estar interfiriendo en la
línea de teléfono del destinatario.
Si su contestador automático utiliza la misma línea de teléfono que
utiliza para las llamadas de fax, debe conectar el contestador
directamente al HP Officejet (o con un módem de PC conectado
directamente, si corresponde) como se describe en
fax
en la página 95. Si no lo conecta según las recomendaciones,
es posible que los tonos de fax se graben en el contestador
automático.
información sobre solución de problemas
envío de un fax mediante el
en la página 40.
en la
configuración del
en la
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