Iconos De Trabajo Del Centro De Llamadas - Avaya one-X Guia Del Usuario

Presentación de los deskphones para agentes de centros de llamadas de Avaya

Iconos de trabajo del Centro de llamadas

Los íconos de la tabla siguiente indican el estado de una llamada, las opciones de navegación
o el estado de una función o actividad del centro de llamadas. Según la acción que
representan, estos iconos pueden aparecer en la línea de estado de agente, la línea
Información, una línea de llamada, o en el área de aplicación general de la pantalla. Si tiene
un deskphone monocromático 9608, los iconos se ven en blanco y negro. Si tiene un
deskphone con pantalla color, como 9611G, 9621G o 9641G, los iconos se ven a color o
sombras grises o ambos.
Nota:
Para obtener información sobre los iconos de estado de trabajo del agente, consulte
de la información y los iconos de la línea de estado.
Icono
16 Guía del usuario de Avaya one-X
Descripción
Llamadas perdidas. No se respondió una llamada o se
remitió al correo de voz. La cantidad total de llamadas
perdidas se visualiza junto a este icono.
Esta línea de llamada está inactiva y no está en uso.
Una llamada entrante está alertando sobre esta línea de
llamada.
Una llamada está activa en esta línea.
Una llamada está en espera en esta línea.
Sus llamadas están siendo remitidas.
Una conferencia está activa en esta línea.
Una conferencia está en espera en esta línea.
Hay una Llamada con puente en progreso en esta
línea.
En la visualización de la pantalla Teléfono, use el icono
de punta de flecha mirando hacia la derecha para
acceder a la pantalla Funciones. En la visualización de
la pantalla Funciones, use el icono de punta de flecha
mirando hacia la derecha para acceder a sus llamadas
en la pantalla Teléfono.
Desplazarse hacia arriba o hacia abajo cuando hay más
información de la que puede mostrarse en el área de
aplicación.
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G y 9641G Call CenterFebrero de 2012
¿Comentarios? [email protected]
en la página 39
Acerca