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Funciones Agente y Supervisor
Iniciar sesión con una ID de agente
(para ACD básico o Administrador
del centro de contacto)
Si la configuración de ACD utiliza ID de agente, lo que sucede a menudo
cuando comparte su teléfono con otra persona, utilice el siguiente
procedimiento para iniciar sesión en una fila de Distribución automática
de llamadas (ACD). Si se le asigna un ID de agente, la pantalla le indicará
que ingrese un código de cuatro dígitos.
Nota: el siguiente procedimiento es aplicable si trabaja en un entorno
ACD básico o en un entorno de Administrador del centro de contacto
Avaya NES. Para obtener más información acerca del Administrador
del centro de contacto Avaya NES, visite www.avaya.com.
Cómo iniciar sesión como agente:
2260
2260
o bien,
NotReady
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1. Descuelgue el auricular.
2. Oprima la tecla In-Calls.
3. Si la pantalla indica "Introduzca la ID
de agente", use el teclado para
introducir su ID.
4. Presione la tecla #. El teléfono ingresa
en el estado No preparado (Not Ready).
5. Para unirse a la fila de ACD, realice una
de las siguientes operaciones:
— Oprima la tecla In-Calls.
— Oprima la tecla NotReady.
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