Solución De Problemas De La Función Táctil Y Tinta Digital - SMART Board MX Serie Instalación Y Mantenimiento

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
Se oye un chirrido o un zumbido
que proceden de la parte
posterior de la pantalla.
Tiene otros problemas de audio o
las soluciones anteriores no
resuelven el problema.
Solución de problemas de la función táctil y tinta digital
Problema
Está teniendo los siguientes
problemas de la función táctil y
tienta digital o similares:
Cuando los usuarios tocan
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o escriben en la pantalla, el
puntero o la tinta digital
aparecen en el lugar
incorrecto.
La función táctil y la tinta
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digital parpadean.
La pantalla solo responde al
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tacto en una parte.
La tinta digital desaparece a
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medida que se escribe.
64 smarttech.com/es/kb/171257
Soluciones
Todas las pantallas emiten algo de ruido eléctrico. Esos sonidos pueden
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oírse más con unas pantallas que con otras. Sin embargo, si oye ruido
procedente de la parte frontal de la pantalla, contáctese con el servicio de
asistencia SMART.
Asegúrese de que todos los dispositivos estén conectados a la misma toma
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de corriente o regleta.
Si el ordenador está conectado a la pantalla con cables de audio analógicos
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(por ejemplo, un cable de audio de 3,5 mm con entrada de video VGA),
asegúrese de utilizar cables de alta calidad con protección frente a
interferencia electromagnética (EMI). Asegúrese de que los cables de audio
no estén colocados junto a los cables de alimentación.
Utilice una conexión HDMI digital para audio y video. El zumbido en una
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conexión de audio es menos común con conexiones digitales que con
conexiones analógicas.
Consulte Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener
información adicional sobre solución de problemas. auf Seite 76.
Soluciones
Si usa dos rotuladores, asegúrese de que haya un espacio entre ellos de
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como mínimo 5 cm.
Asegúrese de no sostener el rotulador cerca de la punta, y que el rotulador
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esté a un ángulo de (90°) en relación a la pantalla.
Reinicie la pantalla.
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Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
Asegúrese de que la punta del rotulador no esté gastada. Se pueden
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comprar rotuladores de repuesto en la Tienda de piezas SMART
(consultesmarttech.com/Support/PartsStore)
Asegúrese de utilizar el rotulador para pantalla interactiva de la serie
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SMART Board MX.
Utilice un rotulador que sepa que funciona de otra pantalla interactiva
l
SMART Board serie MX para comprobar si el problema procede del
rotulador.
Limpie los sensores de tacto ópticos. Consulte Capítulo 6: Mantenimiento de
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la pantalla auf Seite 53.
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMART Ink
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estén instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.
Actualice el firmware.
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Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla
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con un único cable.
Retire las fuentes de infrarrojos externas, como luz solar, luces
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incandescentes, lámparas de arco voltaico, lámparas de sobremesa o
dispositivos de audio por infrarrojos, o traslade la pantalla a otro lugar de la
sala.
Retire la pantalla de la pared, calíbrela y confirme si esto resuelve el
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problema. Si es así, compruebe la pared y el soporte de pared para ver si
presentan problemas.