SMART Board MX Serie Instalación Y Mantenimiento página 74

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
Los colores no se ven
correctamente.
La imagen aparece cortada o
desplazada a la derecha o la
izquierda.
La imagen no llena toda la
pantalla.
Aparece una imagen persistente
en la pantalla.
La pantalla está encendida, pero
no aparece nada en pantalla.
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Soluciones
Las diferencias mínimas de color entre las pantallas son algo común. Este
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problema no es exclusivo de los productos de SMART.
Si usa una entrada de vídeo VGA, cambie el cable o conecte otra fuente
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para ver si el problema procede del cable o de la fuente de entrada.
Asegúrese de que la longitud del cable no excede el máximo detallado en
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las especificaciones de la pantalla.
Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado tanto a los
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conectores de video en la pantalla como en el ordenador.
Si la conexión de vídeo utiliza una extensión o pasa por un enchufe de
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pared, intente conectar la pantalla y el ordenador directamente.
Realice un restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica.
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Consulte Restablecimiento de los valores predeterminados auf Seite 81.
Tome una fotografía de la pantalla que muestre el problema de color y
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envíesela al equipo de asistencia técnica de SMART. Si el equipo de
asistencia técnica de SMART determina que el problema está en la pantalla
y esta está en garantía, puede optar a una sustitución.
Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en
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especial el zoom, el recorte, el "underscan" y el "overscan".
Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.
Si el escritorio del ordenador está completamente negro, cámbielo a gris
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oscuro u otro color.
Si el fondo del ordenador está extendido en varias pantallas, duplique el
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escritorio en todas las pantallas o establezca la pantalla como la única
pantalla.
Asegúrese de que la longitud del cable no excede el máximo detallado en
l
las especificaciones de la pantalla.
Asegúrese de que el cable esté firmemente conectado tanto a los
l
conectores de video en la pantalla como en el ordenador.
Si la conexión de vídeo utiliza una extensión o pasa por un enchufe de
l
pared, intente conectar la pantalla y el ordenador directamente.
Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en
especial el "underscan" y el "overscan".
Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.
Consulte Persistencia de imágenes o aparición de quemaduras en pantallas
LCD.
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo
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inactivo.
Asegúrese de que la pantalla funciona presionandoEntrada
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panel de control frontal y seleccionando la fuente de entrada correcta para
su dispositivo.
Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
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Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 55.
Sustituya el cable de vídeo que conecta el ordenador a la pantalla para
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determinar si el problema procede del cable.
Si el origen de vídeo está protegido por HDCP, asegúrese de que esté
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conectado a un puerto HDMI que admita una versión compatible de HDCP.
El puerto HDMI 3 admite solo HDCP 1.4. Asegúrese de conectar los
dispositivos que usan HDCP 2.2 al puerto HDMI 1 o HDMI 2.
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