Solución De Problemas De La Función Táctil Y Tinta Digital - SMART Board MX100 Serie Instalación Y Mantenimiento

CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Solución de problemas de la función táctil y tinta digital
Problema
Está teniendo los siguientes
problemas de la función táctil y
tienta digital o similares:
Cuando los usuarios tocan
l
o escriben en la pantalla, el
puntero o la tinta digital
aparecen en el lugar
incorrecto.
La función táctil y la tinta
l
digital parpadean.
La pantalla solo responde al
l
tacto en una parte.
La tinta digital desaparece a
l
medida que se escribe.
La pantalla responde al tacto pero
no a la escritura con los
rotuladores.
La pantalla no responde al tacto
en lo absoluto.
No puede ni escribir ni dibujar en
Microsoft® Office.
50 smarttech.com/es/kb/171288
Soluciones
Si usa dos rotuladores, asegúrese de que haya un espacio entre ellos de
l
como mínimo 5 cm.
Asegúrese de no sostener el rotulador cerca de la punta, y que el rotulador
l
esté a un ángulo de (90°) en relación a la pantalla.
Reinicie la pantalla.
l
Consulte Apagar y volver a encender la pantalla auf Seite 41.
Asegúrese de que la punta del rotulador no esté gastada. Se pueden
l
comprar rotuladores de repuesto en la Tienda de piezas SMART
(consultesmarttech.com/Support/PartsStore)
Asegúrese de utilizar el rotulador para pantalla interactiva de la serie
l
SMART Board MX100.
Utilice un rotulador que sepa que funciona de otra pantalla interactiva
l
SMART Board serie MX100 para comprobar si el problema procede del
rotulador.
Limpie los sensores de tacto ópticos. Consulte Capítulo 6: Mantenimiento de
l
la pantalla auf Seite 39.
Asegúrese de que los Controladores de producto SMART y SMART Ink
l
estén instalados y operativos en todos los ordenadores conectados.
Actualice el firmware.
l
Confirme con los instaladores que el ordenador está conectado a la pantalla
l
con un único cable.
Retire las fuentes de infrarrojos externas, como luz solar, luces
l
incandescentes, lámparas de arco voltaico, lámparas de sobremesa o
dispositivos de audio por infrarrojos, o traslade la pantalla a otro lugar de la
sala.
Retire la pantalla de la pared, calíbrela y confirme si esto resuelve el
l
problema. Si es así, compruebe la pared y el soporte de pared para ver si
presentan problemas.
Asegúrese de utilizar el rotulador para pantalla interactiva de la serie
l
SMART Board MX100.
Asegúrese de que la punta del rotulador no esté gastada. Una punta de
l
rotulador gastada podría ser interpretada como un toque de dedo. Se
pueden comprar rotuladores de repuesto en la Tienda de piezas SMART
(consultesmarttech.com/Support/PartsStore)
Reinstale o actualice los
l
Una X roja que aparece en el icono Controladores de producto SMART en
l
su barra de tareas de Windows o en la barra de menú de Mac indica que
ninguna pantalla está conectada. Si aparece una X roja, abra Configuración
de SMART y utilice el asistente de conexión de ayuda.
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados hayan detectado la
l
conexión USB de la pantalla y hayan instalado los controladores. En
ordenadores con Windows, abra el Administrador de dispositivos y
asegúrese de que no haya ninguna X roja ni ningún signo de exclamación (!)
amarillo sobre el icono de la pantalla. En ordenadores Mac, abra
Información del sistema y asegúrese de que no haya ningún mensaje de
error en la fila de la pantalla.
Asegúrese de utilizar la versión de Microsoft Office 2013 o posterior.
l
Reinstale o actualice los
l
Consulte la guía del usuario de SMART (smarttech.com/kb/171190) si desea
l
más información sobre el uso de tinta en aplicaciones Microsoft.
Controladores de producto SMART.
Controladores de producto SMART y SMART Ink.