Tabla de contenido
Para acceder a la información sobre la solución de problemas desde un equipo con
Windows, vaya al
Solución de problemas y asistencia
problemas también está disponible mediante el botón Ayuda que aparece en algunos
mensajes de error.
Para acceder a la información sobre la solución de problemas en un Mac, haga clic
en el icono de
seleccione la
Solución de problemas de 3100, 3200, 3300 series
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener ayuda del sitio Web de HP en
www.hp.com/support. Este sitio Web también cuenta con respuestas a las preguntas
frecuentes.
Solución de problemas del papel
Para evitar que el papel se atasque, utilice los tipos de papel recomendados para el
HP All-in-One. Para obtener una lista de los papeles recomendados, consulte la
Ayuda de HP Image Zone
No cargue papel ondulado ni arrugado o papel con bordes doblados o rasgados en la
bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte la sección
atascos de
El papel ha atascado HP All-in-One
Solución
instrucciones para eliminarlo.
1.
Presione la lengüeta de la puerta de limpieza posterior para retirar la puerta.
2.
Tire con cuidado para retirar el papel de los rodillos.
3.
Vuelva a colocar la puerta de limpieza posterior. Empújela con cuidado
hasta que se ajuste en su sitio.
4.
Pulse
Guía del usuario
HP Image
Zone, haga clic en
HP Image Zone
en el dock, seleccione
Ayuda de HP Image Zone
o vaya a www.hp.com/support.
papel.
Si se produce un atasco de papel en el dispositivo, siga estas
Precaución
Si intenta eliminar el atasco de papel desde la parte
superior del HP All-in-One podría dañar el mecanismo de impresión.
Siempre que sea posible, intente eliminar los atascos de papel desde
la puerta posterior de limpieza.
Precaución
Si el papel se rompe al retirarlo de los rodillos,
compruebe los rodillos y las ruedas para ver si quedan trozos de
papel roto en el interior del dispositivo. Si no se retiran todos los
trozos de HP All-in-One, es probable que se produzcan más atascos.
OK
para continuar con el trabajo actual.
Ayuda
y, a continuación, seleccione
técnica. La información sobre la solución de
Ayuda
del menú
Ayuda
y, a continuación, elija
en el visor de ayuda.
en la barra de menús,
Cómo evitar
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Solución de problemas
