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Capítulo 12
HP All-in-One y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón
Encender
●
Compruebe el cable USB. Si está utilizando un cable antiguo, es posible que
no funcione correctamente. Pruebe a conectarlo a otro producto para
comprobar si el cable USB funciona. Si surgiera algún problema, sustituya el
cable USB. Asimismo, compruebe que el cable no tiene una longitud
superior a 3 metros.
●
Asegúrese de que su equipo es compatible con USB. Algunos sistemas
operativos, como Windows 95 y Windows NT, no admiten las conexiones
USB. Consulte la documentación que se incluye con el sistema operativo
para obtener más información.
●
Compruebe la conexión de HP All-in-One al equipo. Compruebe que el
cable USB esté enchufado de forma correcta al puerto USB situado en la
parte posterior de HP All-in-One y asegúrese de que el otro extremo del
cable esté conectado al puerto USB del equipo. Una vez conectado
correctamente el cable, apague HP All-in-One y vuelva a encenderlo.
●
Si va a conectar el HP All-in-One mediante un concentrador USB, asegúrese
de que el concentrador está encendido. Si ya lo está, intente conectar
directamente al equipo.
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Asegúrese de que la configuración de la velocidad del puerto USB del
HP All-in-One es compatible con la del puerto USB del equipo. Puede que
tenga que cambiar la velocidad del puerto USB posterior de Alta velocidad
(USB 2.0) a Velocidad máxima (USB 1.1). Para obtener más información,
consulte
●
Intente imprimir desde otra aplicación o desde otro archivo para saber si la
causa del problema de impresión es el archivo.
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Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba
desconectar los productos más antiguos del equipo.
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Pruebe a conectar el cable USB a otro puerto USB del equipo. Cuando haya
comprobado las conexiones, reinicie el equipo. Apague el HP All-in-One y, a
continuación, vuelva a encenderlo.
●
Si es necesario, elimine y, a continuación, vuelva a instalar el software
HP Image
Desinstalación y reinstalación del
126
para encender el HP All-in-One.
Conexión mediante un cable
Zone. Para obtener más información, consulte la sección
USB.
software.
HP Photosmart 3100 All-in-One series
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Solución de problemas
