Tabla de contenido
Mantenimiento
Solución de problemas
108
Además de la información de solución de problemas que aparece
en esta sección, consulte el archivo Léame del DVD de instalación. El
archivo Léame contiene información adicional que puede ayudarle a
diagnosticar problemas relacionados con el escáner.
Si intenta los procedimientos de solución de problemas descritos en
esta sección y en el archivo Léame y los problemas del escáner
persisten, es posible que el escáner no esté funcionando
correctamente. Consulte la tarjeta de soporte técnico que recibió con
el escáner. Para obtener información técnica adicional, visite nuestro
sitio Web en www.xeroxscanners.com.
Problema: el escáner no escanea. ¿Cuál es el error?
Verifique uno de estos posibles problemas:
•
¿Hay cables sueltos o conectados de manera insegura?
Revise las conexiones de cables. Asegúrese de que los cables
estén conectados con seguridad.
•
¿Está encendida la luz de estado del escáner? Encienda el
escáner. Si la luz de estado no se enciende, conecte el suministro
de alimentación en otro tomacorriente.
•
¿Reinició la computadora después de instalar el software?
Si no reinició la computadora, es posible que ésta no haya
cargado todos los archivos del software. Reinicie la computadora.
•
¿Conectó el escáner en un hub USB? Si está usando un hub
USB para conectar el escáner, éste debe tener su propio
suministro de alimentación. Si no lo tiene, conecte el escáner en
un puerto USB de la computadora.
•
¿Seleccionó otro origen de escaneo en la aplicación de
escaneo? Si usa varios dispositivos en su computadora, puede
que haya seleccionado otro origen para las imágenes. Inicie la
aplicación y asegúrese de que Xerox DocuMate 752 esté
seleccionado como el escáner.
Problema: la instalación no se realiza correctamente. Si
la instalación finaliza, el funcionamiento de las opciones
de One Touch 4.0 del escáner no parece el adecuado.
¿Qué hago?
Una causa probable es que algunos de los programas del controlador
ya estén instalados en su computadora para otro escáner. Éstos
interfieren con la instalación y con las opciones de One Touch y es
necesario quitarlos y volver a instalar el escáner Xerox DocuMate 752.
Consulte la documentación que venía con el otro escáner para conocer
los pasos necesarios para quitar los programas del controlador.
También puede usar los pasos básicos de la sección "Desinstalación
del escáner" en la página 113, pero en el paso 3, en lugar de
Guía del usuario del escáner DocuMate 752
Tabla de contenido
Solución de problemas
