Aparcar Y Recuperar Una Llamada Mediante El Aparcamiento De Llamadas Dirigido Manual; Captura De Llamadas - Cisco IP 6921 Guía De Usuario

Aparcar y recuperar una llamada mediante el Aparcamiento de llamadas dirigido manual

Aparcar y recuperar una llamada mediante el Aparcamiento de llamadas
dirigido manual
Procedimiento
Paso 1 Durante una llamada, pulse el botón Trnsf.
Paso 2 Especifique el número de llamada dirigida en que desee aparcar la llamada.
Paso 3 Pulse Trnsf. de nuevo para finalizar el aparcamiento de la llamada y cuelgue.
Dispondrá de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino
original.
Paso 4 Recupere la llamada desde cualquier otro teléfono IP de Cisco Unified de la red, como sigue:
a) Especifique el prefijo de recuperación de llamada aparcada.
b) Marque el número de llamada dirigida.
Por ejemplo, si el prefijo de recuperación de llamada aparcada es el "99" y el número de llamada dirigida es
el "1234", introduzca 991234.

Captura de llamadas

La captura de llamadas le permite dirigir una llamada que está sonando en el teléfono de otra persona a su
teléfono para contestarla.
Puede utilizar Captura de llamadas si comparte las tareas de gestión de las llamadas con otros compañeros.
Hay tres maneras de capturar una llamada:
• Captura: permite contestar a una llamada que está sonando en otro teléfono del mismo grupo de captura
• Captura de llamadas de grupo: permite contestar a una llamada en un teléfono externo al grupo de captura
• Captura de otros: permite contestar a una llamada que suena en otro teléfono del mismo grupo de captura
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de llamadas.
Si hay varias llamadas disponibles para su captura, el teléfono contesta primero la más antigua (la que
ha estado sonando más tiempo).
de llamadas; para ello, puede:
◦ Utilizar un número de captura de grupo (proporcionado por el administrador del sistema).
◦ Marcar el número del teléfono que suena.
de llamadas o de otro grupo asociado.
El administrador del sistema configura el grupo de captura de llamadas al que pertenece cada usuario y
también las teclas programadas de captura de llamadas, según las necesidades de gestión de llamadas y
el entorno de trabajo.
También puede supervisar y capturar las llamadas que suenan mediante los indicadores de estado de
línea si el administrador del sistema ha configurado indicadores de estado en los botones de marcación
Guía de usuario de los teléfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
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Captura de llamadas
7.1 (SCCP)
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