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Solución de problemas
Preguntas habituales
Mi teléfono no funciona como debería
Si experimenta algún problema con su teléfono, consulte estos consejos antes de probar
otra solución:
•
Reinicie el teléfono.
•
Extraiga la batería y la tarjeta SIM y vuelva a insertarlas. A continuación, reinicie el teléfono.
•
Actualice el teléfono. Actualice su teléfono para obtener un rendimiento óptimo y acceder
a las últimas mejoras. Consulte Actualización del teléfono en la página 97 para obtener
más información.
•
Restablezca el teléfono.
Tenga paciencia cuando restablezca su teléfono. Reiniciar el teléfono durante un procedimiento
de restablecimiento podría dañar el teléfono de manera irreversible.
Para forzar el cierre de una aplicación
•
Si aparece una ventana emergente informándole de que una aplicación no
responde, puntee Forzar detención.
Si no desea forzar el cierre de una aplicación, puede esperar a que ésta responda. Para ello,
puntee Cancelar.
Restablecer el teléfono
Al restablecer el teléfono se eliminan todos los datos, incluyendo las aplicaciones
descargadas, y se restablece el teléfono a su estado inicial, es decir, al estado en el que
se encontraba antes de que lo encendiera por primera vez. Asegúrese de realizar una copia
de seguridad de los datos importantes que haya almacenado en el teléfono antes de
restablecerlo.
Para reiniciar el teléfono
1
En la Pantalla de inicio, arrastre
2
Busque las opciones Ajustes > Configuración de almacenamiento en teléfono
y en tarjeta SD > Restablecer datos de fábrica > Reiniciar teléfono y puntéelas.
3
Puntee Borrar todo.
No puedo cargar el teléfono o la capacidad de la batería es baja
No ha conectado el cargador correctamente o la conexión de la batería es deficiente.
Extraiga la batería y limpie los conectores.
La batería se ha agotado y debe sustituirla. Consulte Cargar la batería en la página 9.
No aparece el icono de carga cuando empiezo a cargar el teléfono
Pueden pasar algunos minutos antes de que el icono de la batería aparezca en la pantalla.
No puedo transferir contenido entre mi teléfono y el ordenador
mediante un cable USB
El software o los controladores USB no se han instalado correctamente. Visite
www.sonyericsson.com/support para obtener instrucciones de instalación más detalladas
y acceder a secciones sobre resolución de problemas.
No puedo usar servicios basados en Internet
Asegúrese de que su suscripción cubra las descargas de datos y de que los ajustes de
Internet de su teléfono sean correctos. Consulte Ajustes para mensajes e Internet en la
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hacia arriba.
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