Aplicaciones De Correo De Voz - Avaya IP Office Instalación

2.24 Aplicaciones de Correo de Voz

IP Office soporta un rango de aplicaciones para la grabación y reproducción de los mensajes de correo de voz.
Voicemail Embebido
·
También llamado Voicemail Integral, esta aplicación es compatible con Small Office Edition, IP406 V2, las unidades de
control de IP500. No necesita licencia, pero requiere la incorporación de una tarjeta de memoria de Avaya para guardar
mensajes e instrucciones de voz. Voicemail Embebido soporta casillas de correo de voz básicas, operadoras automáticas
simples y anuncios de grupos de búsqueda (hunt).
Voicemail Pro
·
Esta aplicación requiere varias licencias ingresadas en la configuración de IP Office para controlar las funciones que
ofrece y la cantidad de conexiones en simultáneo, hasta 40 en la unidad de control de IP500. El funcionamiento de
Voicemail Pro se puede personalizar para brindar servicios especiales.
· Campañas
El Voicemail Pro se puede configurar para ejecutar una campaña. Esto consiste de una serie de preguntas por las que
el Voicemail Pro graba las respuestas de los que llaman o las teclas que éstos oprimen. Los usuarios pueden volver a
reproducir las grabaciones resultantes. El aspecto Web de las campañas permite al usuario realizar esta reproducción
y procesar las grabaciones de campañas vía su navegador Web. Esto requiere un servidor Web que se ejecute en la
misma PC que el software de Voicemail Pro.
· Síntesis de Habla (TTS)
A través de la incorporación de licencias adicionales, Voicemail Pro puede usar las funciones TTS de Windows de
speak text y números de quienes llaman además de grabar las instrucciones de voz. Esto se destina principalmente
para escenarios en los que Voicemail Pro obtiene texto y valores numéricos desde una base de datos de cliente.
· Servicio de Mensajería Unificada (UMS)
Voicemail Pro soporta una función llamada correo electrónico de voicemail para enviar mensajes o alertas de
mensaje a la casilla de correo del usuario. Sin embargo, es un proceso de una sola vía sin retorno a la casilla de
correo del usuario sea que el correo electrónico se leyó o se eliminó. UMS permite que esto se convierta en un
proceso de dos vías, en donde los usuarios pueden reproducir mensajes del correo de voz a través de sus casillas de
correo electrónico o casillas de correo de voz. Se puede usar UMS para permitir el acceso a correo electrónico a
través de las siguientes rutas:
· Navegador Web
Mediante un navegador Web el usuario puede visualizar y reproducir mensajes en la
casilla correo de voz.
· IMAP Email Client
Usando una aplicación de correo electrónico compatible con IMAP, por ejemplo Outlook, el usuario puede
ver los contenidos de su casilla correo de voz y reproducir los mensajes en la casilla correo.
· UMS Exchange 2007
IP Office 5.0 permite que los mensajes de correo de voz se reenvíen a una cuenta de correo electrónico de
Exchange 2007. Esa cuenta se usa como un repositorio de correo de voz de usuario para acceso total al correo de
voz. Este modo no es compatible con los otros dos métodos de UMS antemencionados.
· Integración de Base de Datos
Con una licencia adicional, Voicemail Pro se puede integrar con la base de datos de cliente a través de Windows
ODBC. Cuando se combina con la operación de TTS, esto permite la construcción de aplicaciones de respuesta de
voz interactiva (IVR) en Voicemail Pro.
ContactStore para IP Office
·
Voicemail Pro se puede usar para grabación de llamadas manual y automática. Las grabaciones se guardan en una
casilla de correo y se les da el tratamiento de mensajes normales. Contact Store permite que esas grabaciones se
redireccionen a una base de datos en la PC de ContactStore. Esto permite que las grabaciones se archiven y
busquen separadamente desde los mensajes de casillas de correo. Esta aplicación requiere el ingreso de una
licencia en la configuración de IP Office.
Respecto de las versiones anteriores a IP Office 5.0, las aplicaciones antemencionadas, excepto Voicemail Embebido, se
requería que la unidad de control de IP500 incluyera una licencia de actualización de Estándar a Profesional de IP500.
Esto ya no se aplica a IP Office 5.0+.
Respecto de IP Office 5.0 y versiones posteriores, Voicemail Lite ya no es compatible.
Instalación de IP Office
IP Office
Generalidades del
Aplicaciones de Usuario
15-601042 Edición 20b (16 de julio de 2009)
Sistema:
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