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® Uso de Avaya Flare Experience para dispositivos iPad 18-603943 Número 1 Julio de 2012...
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Exención de responsabilidad con respecto a la documentación significa los programas informáticos en código objeto, originalmente con licencia de Avaya y utilizados por el usuario final, ya sea como “Documentación” hace referencia a la información publicada por Avaya Productos independientes o instalados previamente en el hardware.
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Avaya, sus subsidiarias y otros terceros. Los usuarios no tienen permiso de usar dichas Marcas sin previo consentimiento por escrito de Avaya o dichos terceros que puedan ser propietarios de la Marca. Ningún contenido de este sitio, la Documentación ni los Productos deben considerarse como otorgamiento, por implicación, impedimento...
Inicio de sesión en el servidor........................17 Cierre de sesión en el servidor......................... 18 Cómo colocar en segundo plano la aplicación Avaya Flare Experience para dispositivos iPad....18 Capítulo 3: Realizar llamadas.................... Cómo realizar una llamada de voz utilizando el teclado de marcación............ 21 Realización de una llamada de voz desde una tarjeta de contacto............
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Encender / apagar la función Modo discurso.................... 45 Encender / apagar la función de continuación de la conferencia............. 46 Encender / apagar la función de tonos de entrada y salida..............46 Capítulo 6: Compartir información..................Introducción de Colaboración web......................49 La biblioteca.............................
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Descripciones de los campos del cuadro de diálogo Reglas de marcación........88 Cómo informar un problema........................89 Visualización del número de versión del cliente Avaya Flare..............90 Capítulo 14: Resolución de problemas................El cliente de Avaya Flare se cierra inesperadamente................91 Mala calidad de audio o tiempo de respuesta lento..................
Conferencing 7.0, puede iniciar conferencias Adhoc con Avaya Flare Experience para dispositivos iPad. También puede combinar conferencias Adhoc con conferencias MeetMe. ® Debe tener acceso inalámbrico a la red de su empresa para poder usar Avaya Flare Experience para dispositivos iPad. Pantalla principal ®...
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Conferencia. El abanico Conferencia muestra las tarjetas para los participantes de la conferencia. Los botones de la ficha Conferencia le permiten ordenar los participantes de la conferencia en el abanico Conferencia. Con los botones de la ficha Conferencia, puede ver: Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Muestra el abanico Historial y los botones de la ficha Historial. El abanico Historial muestra las tarjetas de todas las llamadas que hizo y recibió con el cliente Avaya Flare. Los botones de la ficha Historial le permiten ordenar las tarjetas del historial de llamadas en el abanico Historial.
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Las opciones son: llamada de voz, mensaje instantáneo, correo electrónico y colaboración web. La siguiente figura muestra el cliente Avaya Flare con una llamada entrante. La siguiente figura muestra el cliente Avaya Flare con una sesión de mensajería instantánea. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Descripción de los botones Descripción de los botones Botón Nombre Descripción Botón Llamar Permite realizar una llamada de voz. Botón Mensaje instantáneo Permite enviar un mensaje instantáneo. Botón Correo electrónico Permite enviar un correo electrónico. Botón Colaboración Le permite acceder a la sesión de Colaboración web.
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Botón Responder Si hay una llamada activa (en puente, EC500 o ignorada) que no ha contestado el cliente Avaya Flare, la llamada aparecerá en un reflector donde puede responder o unirse a la llamada al tocar este botón.
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Descripción de los botones Botón Nombre Descripción del participante que desea agregar a la llamada. Julio de 2012...
Avaya Session Manager. Solicite al administrador del sistema las credenciales de inicio de sesión (extensión y contraseña). Nota: Debe iniciar sesión en la red corporativa antes de hacerlo en el servidor de Avaya Session Manager. No es necesario que inicie sesión en el servidor para enviar correos electrónicos desde el cliente de Avaya Flare.
Después de cerrar sesión, no podrá realizar ni recibir llamadas así como tampoco podrá enviar ni recibir mensajes instantáneos desde el cliente de Avaya Flare. Sin embargo, tenga en cuenta que aún podrá enviar mensajes de correo electrónico desde el cliente de Avaya Flare cuando cierre sesión.
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Cómo colocar en segundo plano la aplicación Avaya Flare Experience para dispositivos iPad ® Esta barra indica que la aplicación Avaya Flare Experience está utilizando el micrófono y no es una indicación de que la llamada está siendo grabada. Esta barra se muestra si la llamada se silencia pero no si la llamada se pone en espera.
Capítulo 3: Realizar llamadas Mediante el cliente de Avaya Flare, puede realizar llamadas desde: • el teclado de marcación • una tarjeta de contacto • un registro de historial • una tarjeta de contacto desde un resultado de búsqueda empresarial •...
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Realizar llamadas son los contactos en la aplicación de su dispositivo iPad. Al iniciar el cliente de Avaya Flare, sus contactos locales aparecen en el abanico Contactos. Luego de iniciar sesión en el servidor de Avaya Session Manager, se muestran también sus contactos Aura. Al cerrar sesión, solo sus contactos locales aparecen en el abanico Contactos.
Realización de una llamada de voz desde un registro de historial Realización de una llamada de voz desde un registro de historial Procedimiento 1. Toque la ficha Historial en la barra superior. 2. Desde el abanico Historial, seleccione la tarjeta del historial correspondiente de la persona a la que desee llamar.
Para realizar una llamada de voz desde una sesión de mensajería instantánea existente, siga estos pasos: • En el panel de mensajería instantánea, toque el botón Llamar para marcar el número de teléfono principal de este contacto. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Realización de una llamada de voz desde un mensaje instantáneo • En la tarjeta de mensajería instantánea, bajo la ficha MI, toque el botón Llamar para usar el número de teléfono principal de este contacto. • En la ficha MI, arrastre la tarjeta de mensajería instantánea al reflector, suéltela y toque el botón Llamar debajo del reflector para marcar el número de teléfono principal de este contacto.
Si hay una llamada activa (por ejemplo, una llamada en puente, EC500 o ignorada) que aun no ha contestado en el cliente de Avaya Flare, esa llamada aparecerá en un reflector. Puede contestar o unirse a esta llamada tocando el botón Responder en el reflector. Para obtener más información, consulte...
Gestionar llamadas Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Cuando el cliente de Avaya Flare está en segundo plano y recibe una llamada de voz, se muestra el panel de llamada entrante donde aparecen los botones Responder y Cerrar.
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Utilice este procedimiento para deshabilitar el timbre de una llamada entrante cuando el cliente de Avaya Flare se encuentra en segundo plano. Procedimiento Para ignorar una llamada cuando la aplicación se encuentra en segundo plano, toque el botón Cerrar.
Desde la extensión en puente o estación EC500, desconecte la llamada. b. Desde el cliente Avaya Flare, reanude la llamada. c. Desde el cliente Avaya Flare, cuelgue la llamada. Ingreso de dígitos durante una llamada Procedimiento 1.
Cómo reactivar el sonido en una llamada El botón Silenciar cambia a color azul. Cómo reactivar el sonido en una llamada Procedimiento Para reactivar el sonido en una llamada, toque el botón Silenciar de color azul que aparece en la llamada. Ver las estadísticas de una llamada Antes de empezar La llamada debe estar activa.
Capítulo 5: Conferencing ® Dependiendo del sistema de comunicación de su empresa y de cómo esté configurado Avaya Flare Experience para dispositivos iPad, puede iniciar y administrar los siguientes tipos de llamadas de conferencia: • Conferencia MeetMe • Conferencia Adhoc...
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El abanico Conferencia muestra las tarjetas de los usuarios Conferencia que participan en la conferencia actual. La información que se muestra en el abanico Conferencia depende del botón de ficha que seleccione en la parte inferior del abanico. Los Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Procedimiento 1. Asegúrese de que haya dos llamadas en el cliente Avaya Flare. 2. Arrastre la tarjeta de la llamada activa del escenario central y suéltela en el reflector de la llamada en espera. (También puede arrastrar la tarjeta de la llamada en espera y soltarla en el reflector de la llamada activa).
Cómo iniciar una conferencia MeetMe Antes de empezar ® Debe tener una cuenta y un código de moderador en un sistema Avaya Aura Conferencing 7.0. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Utilice este procedimiento para iniciar una conferencia MeetMe.
Asegúrese que este contacto incluye solo el número telefónico para acceder a su sistema de conferencias. Una vez que haya accedido al sistema de conferencias, utilice el teclado en el cliente Avaya Flare para ingresar el código de participante apropiado para la conferencia.
2. Toque el botón Combinar. Cómo desconectar a un participante de una conferencia Procedimiento 1. En el reflector de la conferencia, toque la tarjeta del participante que desea desconectar. 2. Siga uno de los pasos siguientes: Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Cómo finalizar una conferencia • Toque el botón Más para acceder a la pestaña de Controles del moderador y luego, toque el botón Desconectar. • En el abanico Conferencia, toque y mantenga presionada la tarjeta del participante que desea desconectar y toque Desconectar de la llamada. •...
Silenciar todos. El botón Silenciar se torna azul y el icono silenciar aparece en la tarjeta de cada participante del abanico Conferencia. • Para reactivar el sonido de la conferencia, toque el botón Desactivar el silencio de todos. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Cómo visualizar a los participantes de una conferencia Cómo visualizar a los participantes de una conferencia Procedimiento 1. Toque la ficha Conferencia en la barra superior. 2. En la parte inferior del abanico Conferencia, toque el botón Todos los participantes. Cómo visualizar a los participantes de una colaboración Por qué...
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Use este procedimiento para ver al participante que está hablando actualmente en la conferencia. Nota: El cliente Avaya Flare muestra al orador activo si hay tres o más participantes en la conferencia. Procedimiento Siga uno de los pasos siguientes: •...
Cómo promover a un participante como moderador en una conferencia Cómo promover a un participante como moderador en una conferencia Antes de empezar Debe ser el moderador de la conferencia. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Use este procedimiento para promover a un participante como moderador en una conferencia.
• Debe estar en una conferencia MeetMe. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Si es el moderador de la conferencia, puede bloquear la conferencia para evitar que se unan nuevos participantes a la llamada. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Encender / apagar la función Modo discurso Cuando una conferencia está bloqueada, el moderador puede continuar agregando participantes a la conferencia. Nota: Si está pensando en bloquear la conferencia, asegúrese de que todos los participantes en la conferencia hayan accedido a la sesión de colaboración web antes de bloquear la conferencia.
1. En el reflector de la conferencia, toque el botón Más. Aparece la ficha Controles del moderador. Cuando el botón Tono de entrada está azul, la función de tonos de entrada y salida está habilitada. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Encender / apagar la función de tonos de entrada y salida 2. Toque el botón Tono de entrada para activar o desactivar esta función. Julio de 2012...
52 La biblioteca ® Su cuenta en el sistema Avaya Aura Conferencing proporciona una "biblioteca" donde puede subir documentos, presentaciones e imágenes para compartir rápidamente durante una sesión de cooperación web. Puede subir los siguientes formatos de archivo a la biblioteca: ®...
• texto plano (.txt) • gráficos de red portable (.png) ® Para subir un archivo a su biblioteca, debe iniciar sesión en su cuenta Avaya Aura Conferencing con Collaboration Agent. Para obtener información sobre cómo subir archivos ® a su biblioteca, consulte Cómo utilizar Avaya Aura Conferencing Collaboration Agent.
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59. Biblioteca Muestra las presentaciones, documentos e imágenes que ® ha subido anteriormente a su cuenta de Avaya Aura Conferencing a fin de compartir tales archivos. Puede ver todos los archivos de su biblioteca. Compartir Le permite: •...
N.° de diapositiva en la parte superior de la ventana. Para cerrar la galería sin cambiar la página actual, haga clic en otra parte de la pantalla. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Si es participante de la conferencia, puede unirse a una sesión de colaboración web existente (si está disponible). Importante: ® Puede iniciar sesión en una conferencia ya sea con Avaya Flare Experience para ® dispositivos iPad o Avaya Collaboration Agent. Avaya Aura No es posible iniciar sesión en...
2. En la ventana de Colaboración web, toque Biblioteca. 3. Toque el archivo que desea ver. Aparece la primera diapositiva del archivo seleccionado. 4. Navegue por el archivo usando las flechas. 5. Cuando termine, toque Atrás. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Vista de los documentos en la biblioteca Vista de los documentos en la biblioteca Ver documentos como miniaturas Procedimiento 1. Haga clic en Comenzar colaboración web. 2. Toque Colaboración. 3. Haga clic en Mi biblioteca. 4. Toque Biblioteca. 5. Haga clic en Los documentos se muestran como una serie de miniaturas.
Vista previa y navegue hasta la página o diapositiva. 9. Seleccione el documento. Si desea compartir el documento desde una página o diapositiva específica, navegue hasta la página o diapositiva. 10. Haga clic en Compartir. 11. Toque Compartir. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Cuando mantiene el mouse sobre la anotación, una ventana emergente muestra el nombre del participante que agregó la anotación. Nota: ® Si bien puede compartir una pizarra utilizando Avaya Flare Experience para dispositivos iPad, no puede dibujar o utilizar las herramientas de notación. Procedimiento 1.
7. Para cerrar la ventana, toque fuera de la ventana. La presentación reanuda en la página actual y continúa con el presentador. Dejar de compartir documentos Procedimiento 1. Haga clic en Dejar de compartir. 2. Toque el documento o pizarra que está compartiendo. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Cómo enviar mensajes durante una conferencia 3. Toque Detener compartir en la parte superior de la ventana. Resultado Se cierra el documento. Aparece el mensaje “No está activa la función compartir”. El botón Comenzar a compartir aparece en la ventana de colaboración web. Cómo enviar mensajes durante una conferencia La ventana de mensajes La ventana de Mensajes contiene una lista de mensajes enviados por el moderador y los...
Mensajes. • El mensaje aparece en la lista con su nombre y la hora en que envió el mensaje. Otros participantes en la conferencia ven un número actualizado de los mensajes no leídos. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Capítulo 7: Uso de Mensajería instantánea Es posible enviar y recibir mensajes instantáneos de sus contactos Aura mediante el cliente de Avaya ® Flare. Los contactos Aura son los contactos que están en su servidor SIP, incluidos todos los usuarios empresariales que haya agregado a su abanico Contactos.
Flare. Si envía un mensaje instantáneo a un usuario sin conexión, este recibirá un mensaje instantáneo la próxima vez que el usuario inicie sesión en un servidor con una aplicación que sea compatible con mensajería instantánea (por ejemplo, el cliente de Avaya Flare). Julio de 2012...
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Envío de mensajes instantáneos Procedimiento 1. Siga uno de los pasos siguientes: • En la tarjeta del contacto, toque el botón MI para usar la dirección de MI principal de este contacto. • En la tarjeta del contacto, toque y mantenga presionado el botón MI para mostrar las direcciones de MI del contacto y, a continuación, toque la dirección de MI que desea usar.
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Si la información del participante incluye una dirección de mensajería instantánea, podrá enviar un mensaje instantáneo al participante desde el cliente Avaya Flare. Nota: Si la información del contacto no incluye una dirección de mensajería instantánea, el botón MI en la tarjeta del contacto se encontrará...
Nota: Si cierra el cliente de Avaya Flare antes de cerrar sesión o si pierde conectividad (es decir, si la conexión Wi-Fi falla), el estado de presencia configurado en ese momento continuará visible para que otros usuarios realicen un seguimiento de su presencia. La próxima vez que inicie sesión, podrá...
Nota: Si cierra el cliente de Avaya Flare antes de cerrar sesión o si pierde conectividad (es decir, si la conexión Wi-Fi falla), el estado de presencia configurado en ese momento continuará visible para que otros usuarios realicen un seguimiento de su presencia. La próxima vez que inicie sesión, podrá...
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Contactos. Nota: Solamente puede dar seguimiento a la presencia de contactos que tengan extensiones en el servidor Avaya Session Manager de su empresa. Procedimiento 1. Toque la ficha Contactos en la barra superior.
Aura. Aparece en el abanico Contactos después de que ha iniciado el cliente de Avaya Flare e iniciado sesión en el servidor Avaya Session Manager. El cliente de Avaya Flare admite un máximo de 250 contactos Aura.
Asegúrese que este contacto incluye solo el número telefónico para acceder a su sistema de conferencias. Una vez que haya accedido al sistema de conferencias, utilice el teclado en el cliente Avaya Flare para ingresar el código de participante apropiado para la conferencia.
Búsqueda de un contacto servidor SIP de su compañía, puede ver la presencia de ese contacto y enviarle mensajes instantáneos. Procedimiento 1. Busque el contacto empresarial que desea agregar a su abanico Contactos. Consulte Realización de una búsqueda empresarial en la página 83. 2.
4. Cuando finalice, toque el botón Configuración para regresar al cuadro de diálogo Configuración. 5. Toque el botón Hecho para volver a la pantalla principal del cliente de Avaya Flare. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
4. Cuando finalice, toque el botón Configuración para regresar al cuadro de diálogo Configuración. 5. Toque el botón Hecho para volver a la pantalla principal del cliente de Avaya Flare. Borrar un contacto de su abanico Contactos Julio de 2012...
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Administración de contactos Por qué y cuándo se efectúa esta tarea ® Utilice este procedimiento para borrar un contacto Avaya Aura de su abanico Contactos. Procedimiento 1. Ubique el contacto que desea borrar de su abanico Contactos. Consulte Búsqueda de un contacto en la página 71.
Capítulo 10: Administración de los registros del historial En el registro de historial de llamadas, se almacenan hasta un máximo de 100 entradas de historial. Una vez que se almacenan 100 registros de historial, el más antiguo se elimina de modo que pueda almacenarse un historial nuevo.
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• Si desea ver los registros del historial para llamadas salientes, toque la etiqueta debajo de la ficha Historial de llamadas y luego toque Llamadas salientes. 3. En el abanico Historial de llamadas, toque la tarjeta que desea visualizar. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Si la información del contacto incluye una dirección de correo electrónico, podrá enviar un mensaje de correo electrónico al contacto dese el cliente de Avaya Flare. Nota: Si la información del contacto no incluye una dirección de correo electrónico, el botón de correo electrónico en la tarjeta del contacto se encontrará...
• Arrastre y suelte la tarjeta del contacto en el reflector central, mantenga presionado por un momento y suelte el botón Correo electrónico en la tarjeta, toque Correo electrónico en el menú, toque la dirección de correo electrónico Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Redacción de un mensaje de correo electrónico a partir de un mensaje instantáneo que desee usar y luego, toque el botón Correo electrónico debajo del reflector. Nota: Para obtener información sobre cómo configurar la dirección de correo electrónico principal de un contacto, consulte Configuración de la dirección de correo electrónico principal para sus contactos en la página 73.
Redacción de un mensaje de correo electrónico para alguien que no está en su lista de contactos Procedimiento 1. En la pantalla principal del cliente de Avaya Flare, toque el botón Correo electrónico bajo el reflector central. Aparece una nueva ventana de correo electrónico.
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Cómo redactar un mensaje de correo electrónico para un participante de una llamada Correo electrónico en el menú y luego toque la dirección de correo electrónico que desee usar. Aparece una nueva ventana de correo electrónico. 2. Redacte y envíe el correo electrónico como lo hace habitualmente desde su aplicación de correo electrónico.
Capítulo 12: Búsqueda de un usuario o contacto empresarial Desde el cliente de Avaya Flare, puede buscar contactos o usuarios empresariales. Para obtener más información sobre contactos y usuarios empresariales, consulte Administración de contactos en la página 69. Búsqueda de un contacto Por qué...
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6. Toque la tarjeta de contacto que corresponda. La tarjeta del contacto se expande. Para agregar este usuario empresarial a su abanico Contactos, consulte Incorporación de un contacto empresarial a su abanico Contactos en la página 70. Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
(FQDN) del servidor SIP. b. En el cuadro Dominio, ingrese el dominio SIP de su empresa. Este es el ® dominio SIP de la red Aura Avaya de su empresa. Por ejemplo, si su extensión es [email protected], deberá ingresar nombredesuempresa.com.
Cómo modificar la configuración de Avaya Flare Procedimiento 1. Toque el botón Configuración en la barra superior. 2. En la sección Conferencia, ingrese el URI del servicio para una conferencia Adhoc en el cuadro Dirección del servidor. 3. Toque el botón Hecho.
Modificación de la configuración de búsqueda empresarial Modificación de la configuración de búsqueda empresarial Por qué y cuándo se efectúa esta tarea ® Use este procedimiento para configurar Avaya Flare Experience para dispositivos iPad para buscar contactos en un directorio empresarial LDAP. Procedimiento 1.
Nombre de campo Descripción Aplicar reglas de marcación El cliente de Avaya Flare aplica las reglas de marcado especificadas a las llamadas salientes cuando está Activado. Números que se deben marcar para Los dígitos que se deben marcar para acceder a una línea externa...
Utilice este procedimiento para contactar a Avaya e informar un problema que haya encontrado en el cliente Avaya Flare. Cuando informa de un problema a Avaya, el cliente Avaya Flare crea automáticamente un mensaje de correo electrónico e incluye un archivo comprimido que contiene los archivos de registro para el cliente Avaya Flare.
Cómo modificar la configuración de Avaya Flare Visualización del número de versión del cliente Avaya Flare Procedimiento 1. Toque el botón Configuración en la barra superior. 2. Toque Información de soporte. Aparece la pantalla de información de soporte que indica el nombre y número de la versión del cliente Avaya Flare.
Mala calidad de audio o tiempo de respuesta lento El rendimiento del cliente de Avaya Flare, incluida la calidad del audio y el tiempo de respuesta para la indicación de presencia, búsquedas de contactos y mensajería instantánea, depende de la red inalámbrica que se esté...
Para finalizar esta llamada, siga los pasos a continuación: 1. Desde la extensión en puente o estación EC500, desconecte la llamada. 2. Desde el cliente Avaya Flare, toque el botón En espera para que se reanude la llamada.
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Apéndice A: Uso de los comandos del teclado de marcación durante una conferencia Los siguientes comandos del teclado están disponibles para el Moderador y los Participantes. Nombre Descripción Teclas Lista de teclas disponibles Marcación saliente al operador Levantar la mano Bajar la mano Configurar moderador Para configurar un moderador...
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(tanto audio como video). Los participantes pueden desactivar el silencio por sí mismos. Permite que la conferencia • Desactivar continuación: continúe después de mod... La conferencia termina dentro de un tiempo predeterminado Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
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Nombre Descripción Teclas después de que se vaya el último moderador. • Activar continuación: La conferencia no termina cuando se va el último moderador. Finalizar conferencia Luego de presionar ##, oirá una alerta: “presione 1 para confirmar la acción de finalizar llamada”.Si presiona 1, la conferencia finalizará.
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Uso de los comandos del teclado de marcación durante una conferencia Julio de 2012 ¿Comentarios? [email protected]...
Índice documentos ............introducción ............Compartir documentos ..........Abrir la ventana de mensajes ........finalizar ..............administración de los registros del historial ....Componentes de la Colaboración web ...... administración de su estado de presencia ....conferencia ............archivos ..............cómo promover a un participante como moderador vista preliminar .............
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Descripciones de los campos del cuadro de diálogo realización de una llamada de voz desde un mensaje Reglas de marcación ........instantáneo ..........dígitos de tono táctil ........... realización de una llamada de voz desde un registro Documentos ............de historial ..........compartir ..............
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silenciar una llamada ..........Ventana de mensajes ..........Teclas de función ............abrir ..............resumen ............... introducción ............ver las estadísticas de una llamada ......visualización de mensajes instantáneos perdidos ..visualización de un mensaje instantáneo entrante ..uso de Mensajería instantánea ........Julio de 2012...