Avaya IP Office Guía Para El Usuario
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Guía para el usuario del modo de
buzón Intuity
15-601130 ESM Issue 11a - (15/07/2010)
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Resumen de contenidos para Avaya IP Office

  • Página 1 IP Office Guía para el usuario del modo de buzón Intuity 15-601130 ESM Issue 11a - (15/07/2010)
  • Página 2 Renuncia relativa a los enlaces o vínculos Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por el contenido o la fiabilidad de ningún sitio web vinculado y al que se haga referencia en esta documentación. Avaya tampoco respalda necesariamente los productos, servicios o información que éstos describen u ofrecen.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    6.2.4 Cambio de los valores de tiempo de espera ................51 6.2.5 Creación de una lista de derivación ................52 6.2.6 Selección de cuándo recibir llamadas externas ................53 Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 3 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 5: Introducción

    Capítulo 1. Introducción Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 5 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 7: Resumen De Las Opciones Del Buzón

    Introducción: 1. Introducción Este documento abarca el funcionamiento de un servidor de correo de voz IP Office que se ejecuta en modo de emulación Intuity. Actualmente, dicho modo de funcionamiento es compatible con Voicemail Pro. No es compatible con Embedded Voicemail y Voicemail Lite.
  • Página 8 · Para conocer los detalles de las opciones disponibles para las personas que llaman y desean dejar un mensaje, consulte la Descripción general de las opciones para las personas que llaman al buzón. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 8 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 9: Opciones Para Las Personas Que Llaman Al Buzón

    6. Entonces puede presionar *7 para iniciar sesión en un buzón de voz o *8 para que se lo transfiera a un número de extensión. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 9 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 11: Inicio De Sesión En Su Buzón

    Capítulo 2. Inicio de sesión en su buzón Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 11 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 12: Inicio De Sesión Por Primera Vez

    · Muchos teléfonos Avaya tienen teclas o menús especiales para acceder a los buzones del correo de voz. También puede utilizar la aplicación IP Office Phone Manager, que puede mostrar cuándo tiene mensajes de correo de voz.

  • Página 13: Inicio De Sesión Después De La Primera Vez

    6. Cuando se le indique, ingrese la contraseña de su buzón y presione #. Escuchará un resumen de sus mensajes de correo de voz, como siempre. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 13 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 14: Otras Formas De Iniciar Sesión

    2. Se reproducirá el menú de actividad. Uso de una tecla de Menú En algunos teléfonos de Avaya, existe una tecla de Menú que puede utilizarse para iniciar sesión en su buzón. En proceso de evaluación a cargo de Brian.
  • Página 15 Inicio de sesión en su buzón: Otras formas de iniciar sesión Uso de Phone Manager Phone Manager es una aplicación de IP Office para administrar las llamadas telefónicas y la configuración del buzón del correo de voz. Para iniciar sesión con Phone Manager: 1.

  • Página 17: Escuchar Mensajes

    Capítulo 3. Escuchar mensajes Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 17 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)
  • Página 18 Sus mensajes se guardan hasta que usted los borra o hasta que se borran automáticamente tras un período de tiempo preestablecido. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 18 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 19: Escuchar Sus Mensajes

    · Presione **4 para dejar el mensaje en la categoría en la que está y pasar a la categoría siguiente. · Presione *2 para volver al mensaje anterior. · Presione **9 para colgar y finalizar con el correo de voz. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 19 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 20: Llamado A La Persona Que Envió El Mensaje

    5. Presione # cuando haya finalizado. El envío de su mensaje de respuesta quedará programado y usted volverá a la opción de recolección de mensajes. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 20 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 21: Remisión De Un Mensaje

    · Para borrar el último número ingresado, presione *3. 5. Presione # para finalizar la asignación de direcciones. 6. Presione # para enviar el mensaje remitido. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 21 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 22: Envío De Un Mensaje Nuevo

    · Presione 1 para marcar el mensaje remitido como privado. · Presione 2 para marcar el mensaje remitido como prioritario. · Presione # para enviar el mensaje remitido. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 22 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 23: Grabación De Un Mensaje

    Cuando está escuchando un mensaje, puede grabar un mensaje nuevo y enviarlo a cualquier dueño de un buzón. Para obtener más información, consulte Envío de un mensaje nuevo Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 23 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 24: Búsqueda De Mensajes

    · Presione 4 para enviar un mensaje nuevo al dueño de otro buzón Una vez escuchados todos los mensajes, usted volverá al menú de actividad. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 24 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 25: Listas De Correo

    Capítulo 4. Listas de correo Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 25 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)
  • Página 26 Para obtener más información, consulte la Guía para el usuario de Phone Manager. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 26 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 27: Creación De Una Lista De Correo

    IP Office Phone Manager. Para obtener más información, consulte Utilización de una lista de correo También es posible modificar o eliminar la lista tanto a través del teléfono como de la aplicación de IP Office Phone Manager. Para obtener más información, consulte Administración de las listas de correo...

  • Página 28: Utilización De Una Lista De Correo

    8. Presione # para enviar el mensaje. Escuchará un mensaje que confirmará que la entrega está programada. Su mensaje se enviará a todas las extensiones de la lista de correo. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 28 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 29: Remisión A Una Lista

    7. Presione # para enviar el mensaje. Escuchará un mensaje que confirmará que la entrega está programada. Su mensaje se enviará a todas las extensiones de la lista de correo. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 29 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 30: Revisión De Una Lista

    8. Presione 9 para cambiar el estado de la lista de correo. Se mencionará el nuevo estado de la lista de correo. 9. Presione #. 10.Presione *# para finalizar la revisión. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 30 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 31: Agregado De Miembros A Una Lista

    · Presione *3 para eliminar el miembro de la lista de correo. · Presione # para escuchar el siguiente miembro. 7. Presione *# para finalizar la revisión. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 31 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 32: Eliminación De Una Lista

    6. Presione *3 cuando escuche los detalles de la lista de correo que desee eliminar. 7. Presione *7 para volver al menú de actividad. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 32 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 33: Saludos Personales

    Capítulo 5. Saludos personales Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 33 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 34: Saludos Temporales

    De manera predeterminada, las personas derivadas a su buzón de voz escuchan el saludo del sistema que indica que 'la llamada está siendo respondida por IP Office, que usted (se indicará su nombre) no está disponible, y que para dejar un mensaje esperen el tono'.

  • Página 35: Saludos De Grupos De Búsqueda

    Los saludos para grupos de búsqueda se reproducen cuando no se está utilizando el saludo temporal. Si no se ha configurado ningún saludo específico para grupos de búsqueda, se verifica la configuración de los saludos personales. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 35 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 36: Saludos Personales

    IP Office, que usted (se indicará su nombre) no está disponible, y que para dejar un mensaje esperen el tono.

  • Página 37: Grabación De Un Saludo

    Seleccionar el tipo de llamada y luego asignar el saludo · Seleccionar el saludo y asignarlo a un tipo de llamada · También puede utilizar un saludo como saludo temporal · Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 37 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 38: Administración De Saludos

    5. Seleccione el tipo de llamada que desee desactivar. 6. Presione # cuando haya finalizado para volver al menú de saludos. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 38 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 39: Activación De Un Saludo

    5. Presione *8 para desactivar el saludo. El saludo no se borrará, pero ya no estará asociado al tipo de llamada. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 39 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 40: Búsqueda De Saludos

    4. Cuando se le indique, ingrese el número de saludo que desea escuchar (1 a 9). Se reproducirán el número y el estado del saludo. 5. Presione 0 para escuchar el saludo. 6. Presione # para volver al menú principal de saludos. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 40 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 41: Cambio De Un Saludo

    Cuando esté buscando los saludos también puede eliminar cualquier saludo no deseado presionando *3 cuando se le indique. Para obtener más información, consulte Búsqueda de saludos Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 41 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 42: Creación De Un Saludo Temporal

    X días. Puede: · Presionar 1 para desactivar o quitar su saludo temporal. · Presionar # para dejar el saludo temporal activo. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 42 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 43: Opción De Transferencia Para Las Personas Que Llaman

    Si usted no tiene permiso para el acceso, el administrador del sistema debe asignar los números de transferencia por usted. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 43 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 45: Notificación De Correo De Voz

    Capítulo 6. Notificación de correo de voz Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 45 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 46: Activación O Desactivación Del Timbrado

    Para activar el timbrado: 1. En su extensión, marque *48. Para desactivar el timbrado: 1. En su extensión, marque *49. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 46 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 47: Llamadas Externas

    Seleccionar cuándo recibir notificaciones mediante llamadas externas · Crear un perfil de hora personal para recibir notificaciones mediante llamadas externas. · Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 47 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 48: Configuración De Los Destinos De Las Llamadas Externas

    Ingrese el nuevo valor en segundos y presione #. Se reproducirán los nuevos valores. · · Presione # para aceptar y activar la nueva configuración. 8. Presione *7 para volver al menú de actividad. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 48 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 49: Activación O Desactivación De Las Llamadas Externas

    3. Presione 6 para desactivar las llamadas externas. Se indicará la configuración vigente de la desactivación de las llamadas externas. Volverá al menú principal de llamadas externas. 4. Presione *7 para volver al menú de actividad. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 49 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 50: Cambio De Números De Teléfono

    · Ingrese el nuevo valor en segundos y presione #. Se reproducirán los nuevos valores. · Presione # para aceptar y activar la nueva configuración. 9. Presione # para volver al menú de llamadas externas. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 50 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 51: Cambio De Los Valores De Tiempo De Espera

    7. Ingrese la duración del tiempo de espera, que debe ser de entre 5 y 99 segundos. 8. Presione # para confirmar la duración del tiempo de espera. 9. Presione # para volver al menú de llamadas externas. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 51 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 52: Creación De Una Lista De Derivación

    (horario principal), peak time (horario pico) o any time (cualquier horario). También puede utilizar la lista de derivación cuando especifica su propio perfil de hora. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 52 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 53: Selección De Cuándo Recibir Llamadas Externas

    2. Presione 6 para cambiar su información para llamadas externas. Se reproducirá un mensaje con los valores vigentes para las llamadas externas. 3. Presione 2 para cambiar las horas para las llamadas externas. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 53 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)
  • Página 54 4. Presione 5 para escuchar la programación de llamadas externas del sistema. Cuando se mencionen los horarios programados, puede seleccionar el período de tiempo. Volverá al menú principal de llamadas externas. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 54 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 55: Especificación Del Perfil De Hora

    · Desde la hora C, configurada a las 7.30pm, a la hora A, configurada a las 9am, las llamadas externas están activadas/ desactivadas. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 55 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)
  • Página 56 8. Presione # # para aceptar los valores para el período de tiempo desde C a A. Volverá al menú principal de llamadas externas. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 56 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 57: Respuesta A Llamadas Externas

    Cuando se le notifica que tiene un nuevo mensaje de voz, escucha un mensaje que le indica que se trata de una llamada de IP Office, su nombre, que tiene mensajes nuevos, que para acceder a sus mensajes ingrese su número de extensión y presione la tecla numeral, y que para no recibir más notificaciones de los mensajes presione asterisco numeral.

  • Página 59: Administración Del Buzón

    Capítulo 7. Administración del buzón Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 59 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 60: Cambio De La Contraseña

    El administrador del sistema puede crear o cambiar la contraseña del correo de voz por usted mediante IP Office Manager. La contraseña ingresada por el administrador puede no cumplir con las normas para contraseñas. Por ejemplo, puede ser una contraseña formada por un grupo de dígitos repetidos o consecutivos, que sea igual a su número de extensión o que...

  • Página 61: Asignación De La Dirección De Un Mensaje Antes De Grabarlo

    Para evitar que las llamadas se desvíen al correo de voz: El sistema IP Office también ofrece una función adicional de activación y desactivación del correo de voz. Puede activarlo o desactivarlo desde su teléfono. Los códigos predeterminados son los siguientes: ·...

  • Página 62: Configuración Del Orden En El Que Se Reproducen Los Mensajes

    · Presione 4 para elegir los archivos binarios como su tipo de medio preferido. · Presione # para conservar el tipo de medio preferido vigente. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 62 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 63: Mensajes De Fax

    Capítulo 8. Mensajes de fax Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 63 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 64: Remisión De Un Mensaje De Fax

    6. Presione #. Se reproducirá el número de fax que ha ingresado para que lo confirme. 7. Presione # para confirmar. Le entrega quedará programada. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 64 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 65: Cambio De Un Número De Fax Personal

    A partir de ese momento, se usará el número de fax del sistema para todos los mensajes de fax que reciba en el futuro. Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 65 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)

  • Página 67: Visual Voice (Voz Visual)

    Capítulo 9. Visual Voice (voz visual) Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 67 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)
  • Página 68 Esta opción sólo se muestra si se le ha configurado una dirección de correo electrónico para utilizar el correo electrónico de correo de voz en la configuración de IP Office. Este control le permite ver y cambiar el modo de correo electrónico de correo de voz vigente que se utiliza para los mensajes nuevos recibidos por su buzón de...

  • Página 69: Index

    Accept call answer (respuesta de aceptación de llamada) Mensajes dejados Miembros de la lista del buzón Acceso al correo de voz Número de fax Con un teléfono Avaya Número de fax personal Desde afuera Saludos personales Externo Eliminación de un mensaje y paso al siguiente mensaje 19 Activación...
  • Página 70 Número de impresión de fax 65 Saludos personales 41 Búsqueda Omisión Cambio Encabezado de mensaje Creación Hasta la siguiente categoría Eliminación de un Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 70 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)
  • Página 71 Estado de privacidad de las listas de correo Volver Retroceso de 5 segundos Volver al mensaje anterior Volver al saludo del sistema 41 Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 71 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)
  • Página 73 Guía para el usuario del modo de buzón Intuity Página 73 IP Office 15-601130 ESM Número 11a (15/07/2010)
  • Página 74 La publicación de la información contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de protección de Avaya o terceros. Todas las marcas comerciales identificadas con los símbolos ® o ™ son marcas comerciales registradas o marcas comerciales, respectivamente, de Avaya Inc.

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