Solución De Problemas; Mensajes De Error Y De Mantenimiento - Brother DS-620 Guia Del Usuario

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Solución de problemas
IMPORTANTE
Para recibir asistencia técnica, debe ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente del país
en el que adquirió el escáner. Para obtener más información, consulte Para contactar con el servicio
de atención al cliente en la página 54. Las llamadas se deben realizar desde ese país.
Si considera que hay un problema con el escáner, compruebe la tabla siguiente y siga los consejos.
La mayoría de los problemas podrá resolverlos usted fácilmente. Si necesita más ayuda, consulte
el Brother Solutions Center en http://solutions.brother.com/, donde encontrará las preguntas frecuentes
y consejos para la solución de problemas.
El uso de suministros que no sean de Brother puede afectar a la calidad de escaneado, al rendimiento
del hardware y a la fiabilidad del producto.

Mensajes de error y de mantenimiento

Mensaje de error
Controlador ocupado.
Se ha producido un atasco de papel.
Abra la cubierta superior y retire
el papel atascado tirando de él hacia
delante. A continuación, vuelva
a intentarlo.
La tapa del alimentador de
documentos manual está abierta.
No hay papel en el alimentador
manual de documentos.
No se puede encontrar el escáner.
Error del sistema.
Causa
La aplicación de escaneado en uso
se ha bloqueado, o el controlador
del escáner está bloqueado por
derechos de administrador.
Se ha producido un atasco de papel. Abra la cubierta superior y retire
La cubierta superior del escáner
está abierta cuando se inicia el
escaneado.
No hay ningún documento en
la ranura de alimentación.
El escáner no está conectado
al ordenador.
El sistema operativo no reconoce
el escáner.
Acción
Retire el cable Micro USB del
ordenador. Vuelva a conectar
el cable Micro USB al ordenador
e inicie la aplicación de nuevo.
el papel tirando de él hacia delante.
A continuación, cierre la cubierta
superior.
Cierre la cubierta superior y empiece
a escanear de nuevo.
Coloque el documento en la ranura
de alimentación y empiece a
escanear de nuevo.
Compruebe que el cable Micro USB
que conecta el escáner al ordenador
está debidamente conectado.
Compruebe que el cable Micro
USB que conecta el escáner
al ordenador está debidamente
conectado.
Reinicie el ordenador.
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