Solución De Problemas; Mensajes De Error Y Códigos De Error - Brother DS-820W Guia Del Usuario

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Solución de problemas
IMPORTANTE
Para recibir asistencia técnica, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente. Para obtener
más información, consulte Para contactar con el servicio de atención al cliente en la página 78. Las
llamadas se deben realizar desde ese país.
Si considera que hay un problema con el escáner, compruebe la tabla siguiente y siga los consejos.
La mayoría de los problemas podrá resolverlos usted fácilmente. Si necesita más ayuda, vaya al Brother
Solutions Center en support.brother.com para consultar las preguntas más frecuentes (P+F), así como
consejos para solucionar problemas.
El uso de suministros que no sean de Brother puede afectar a la calidad de escaneado, al rendimiento del
hardware y a la fiabilidad del producto.
Mensajes de error y códigos de error
Mensajes de error
Mensaje de error
Controlador ocupado.
Se ha producido un atasco de
papel. Abra la cubierta
superior y retire el papel
atascado tirando de él hacia
delante. A continuación,
vuelva a intentarlo.
La tapa del alimentador de
documentos manual está
abierta.
No hay papel en el alimentador
manual de documentos
No se puede encontrar el
escáner.
Error del sistema.
Causa
La aplicación de escaneado que se
usa se ha bloqueado o el controlador
del escáner está bloqueado con
derechos del administrador.
Se ha producido un atasco de papel. Abra la cubierta superior y retire el papel
La cubierta superior del escáner está
abierta cuando se inicia el
escaneado.
No hay ningún documento en la
ranura de alimentación.
El escáner no está conectado al
ordenador.
Su escáner no se enciende.
El sistema operativo no reconoce el
escáner.
Acción
Mantenga pulsado el botón Alimentación
para apagar el escáner y pulse el botón
Alimentación para encenderlo. Luego
vuelva a iniciar la aplicación.
tirando de él hacia delante. A continuación,
cierre la cubierta superior.
Cierre la cubierta superior y empiece a
escanear de nuevo.
Coloque el documento en la ranura del
alimentador y vuelva a iniciar el
escaneado.
Compruebe que el cable Micro USB que
conecta el escáner al ordenador está
debidamente conectado.
Pulse el botón Alimentación para
encender el escáner.
 Compruebe que el cable Micro USB
que conecta el escáner al ordenador
está debidamente conectado.
 Reinicie el ordenador.
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