Tabla de contenido
2. Solución de problemas
A continuación, le explicamos cómo resolver los problemas que puedan surgir al utilizar la
impresora. Si, a pesar de estas informaciones, no consigue resolver el problema, póngase en
contacto con su vendedor o con un proveedor de servicios de Evolis.
❍ No se imprime nada
1. Comprobar la alimentación
Asegúrese de que:
• lEl cable de alimentación está correctamente conectado a la impresora y unido a un enchufe
que funciona.
• lLa impresora recibe corriente eléctrica (posición 1). El visor verde del panel de control tiene
que estar encendido.
2. Verifique la bandeja de alimentación de tarjetas y asegúrese de que hay tarjetas en la impresora
• Compruebe que hay tarjetas en la bandeja de alimentación.
• Compruebe que no hay atascos.
Ver página 22 de este capítulo, cómo solucionar un atasco.
3. Comprobar la cinta
• Compruebe que se ha instalado correctamente la cinta y que la tapa de la impresora está
bien cerrada.
4. Imprimir una tarjeta de prueba
• Asegúrese de que hay cinta en la impresora.
• Desenchufe la impresora.
• Pulse el botón pulsador del Panel de control.
• Vuelva a enchufar la impresora, sin dejar de pulsar el botón.
• Se enciende el visor verde.
• Suelte el botón en cuanto parpadee el visor.
Si la tarjeta de prueba se imprime, el problema no es de la impresora.
5. Comprobar el cable de interfaz de la impresora
• Compruebe la conexión al ordenador y a la impresora.
• Pruebe otro cable del mismo tipo.
6. Comprobar el piloto de impresión
• Controle la presencia del piloto New Pebble Printer en los parámetros de Windows
7. Comprobar los parámetros de impresión del ordenador
• Asegúrese de que la impresora New Pebble está configurada como impresora por defecto.
Véase "Configuración de los parámetros de impresión" del capítulo impresión, página 10.
8. Comprobar la configuración de la red
Si la impresora está conectada en red, compruebe que está correctamente configurada en el
entorno de red. Para obtener más información, véase la documentación relacionada con su red.
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