Tabla de contenido
•
La dirección IP, la pasarela y la máscara de red son correctas para la red.
Imprima una página de configuración de red para comprobar los ajustes de red.
•
Todos los conmutadores, concentradores y cualquier otro dispositivo de conexión están encendidos.
Conexión de red Ethernet
Asegúrese de lo siguiente:
•
El cable Ethernet y los conectores no están dañados.
Compruebe que los extremos de los conectores no han sufrido ningún daño evidente. Si es posible, utilice un
cable nuevo. Puede que el daño del cable no sea evidente.
•
El cable Ethernet está firmemente conectado a la impresora y al concentrador de red o la conexión mural.
Red inalámbrica
Asegúrese de lo siguiente:
•
El SSID es correcto.
Imprima una página de configuración de red para comprobar los ajustes de red.
•
La clave WEP o la frase de contraseña WPA es correcta (si la red es segura).
Acceda al punto de acceso inalámbrico (router inalámbrico) y compruebe la configuración de seguridad.
Si no sabe si la información de seguridad es correcta, vuelva a ejecutar la configuración inalámbrica.
•
La impresora y el equipo están dentro del intervalo de la red inalámbrica.
En la mayoría de las redes, la impresora y el equipo deben encontrarse a menos de 30 metros (30 pies) respecto
al punto de acceso inalámbrico (router inalámbrico).
•
El indicador luminoso Wi-Fi verde esmeralda está encendido.
•
El equipo y la impresora están conectadas a la misma red inalámbrica.
•
La impresora está alejada de obstáculos o dispositivos electrónicos que podrían interferir con la señal inalámbrica.
Asegúrese de que la impresora y el punto de acceso inalámbrico no estén separados por postes, paredes o
columnas de soporte que contengan hormigón o metal.
Muchos dispositivos pueden interferir con la señal inalámbrica, entre los que se incluyen monitores, motores,
teléfonos inalámbricos, cámaras del sistema de seguridad, otras redes inalámbricas y algunos dispositivos
Bluetooth.
•
El equipo no está conectado a una VPN.
•
Cualquier cortafuegos que no sea de Microsoft del equipo está actualizado a la versión más reciente y permite
que el software de la impresora se comunique a través de la red.
El botón Continuar no está disponible
Intente llevar a cabo las siguientes soluciones en el orden en el que aparecen hasta que se active el botón Continuar
y se pueda hacer clic:
C
OMPRUEBE QUE EL CABLE
Y LA IMPRESORA
Los puertos USB llevan el símbolo
USB
ESTÁ BIEN CONECTADO A LOS PUERTOS
.
Solución de problemas
139
USB
EN EL EQUIPO
Tabla de contenido
Solución de problemas
