Tabla de contenido
Solución de problemas
Pasos previos a la solución de problemas
Utilice la lista de comprobación para resolver la mayoría de los problemas:
•
Asegúrese de que el cable de alimentación se encuentra enchufado a la impresora y a una toma de alimentación
debidamente conectada a tierra.
•
Asegúrese de que la impresora no esté enchufada a ningún protector contra sobrevoltaje, fuentes de alimentación
sin interrupción o cables de extensión.
•
Asegúrese de que la impresora esté encendida.
•
Asegúrese de que la impresora está conectada correctamente al equipo host, servidor de impresión u otro punto
de acceso de red.
•
Compruebe los mensajes de error de la impresora y resuelva cualquier error.
•
Compruebe los mensajes de atasco de papel y solucione cualquier atasco.
•
Compruebe los cartuchos de tinta e instale cartuchos nuevos si es necesario.
•
Utilice el Centro de servicios para localizar y resolver el problema (sólo para Windows).
•
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, enciéndala de nuevo.
Uso del Centro de servicios para solucionar
problemas de la impresora
El Centro de servicios ofrece una ayuda paso a paso para solucionar problemas y contiene enlaces a las tareas de
mantenimiento de la impresora y al servicio de atención al cliente.
Para abrir el Centro de servicios, utilice uno de los métodos siguientes:
Método 1
Si aparece en un cuadro de diálogo de mensaje de error,
haga clic en el enlace Para obtener más ayuda, utilice
el Centro de servicios.
Si el capítulo "Solución de problemas" no le resuelve
el problema
Visite nuestro sitio web en support.dell.com para ver lo siguiente:
•
Asistencia técnica en directo en línea
•
Números de contacto del servicio de asistencia técnica
Método 2
1
Haga clic en
2
Haga clic en Todos los programas o Programas y, a conti-
nuación, seleccione la carpeta del programa de la
impresora en la lista.
3
Seleccione Inicio de impresora.
4
En la ficha de asistencia técnica, seleccione Centro de
servicios.
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o en Inicio.
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