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A continuación se muestra una lista de consejos para la resolución de problemas que debe seguir en
el caso de que tenga dificultades durante la sincronización del HP iPAQ y el equipo. Pruebe las
siguientes soluciones para corregir los problemas que puedan surgir con la sincronización:
●
Compruebe el sistema operativo del equipo antes de iniciar la sincronización de información entre
el HP iPAQ y el equipo. Los métodos de sincronización varían dependiendo del sistema operativo
que está instalado en el equipo.
Si su equipo se ejecuta con Windows XP o con una versión anterior, los ajustes de sincronización
se gestionan a través de Microsoft ActiveSync. Microsoft ActiveSync 4.5 está disponible en Getting
Started CD. Visite
o WMDC y para obtener más información.
Si su equipo ejecuta Windows Vista, la configuración de sincronización se administra mediante
Microsoft Mobile Device Center. Para descargar Windows Mobile Device Center, vaya a
http://www.microsoft.com/windowsmobile.
NOTA:
HP no garantiza el funcionamiento correcto de las aplicaciones de terceros con
Windows Vista.
●
Si ejecuta ActiveSync 4.5 o posterior y un programa de cortafuegos (firewall) personal en el
equipo, añada ActiveSync a la lista de excepciones del programa de cortafuegos.
(Los programas de cortafuegos, como Sygate Personal Firewall, TrendMicro PC-cillin Internet
Security 2005, Norton Personal Firewall, McAfee Personal Firewall o Zone Alarm Security Suite,
pueden bloquear la sincronización). Consulte la documentación incluida con el programa de
cortafuegos para determinar cómo agregar ActiveSync 4.5 o posterior a la lista de excepciones
del programa. Para solucionar otros posibles problemas con una aplicación de cortafuegos y
activar ActiveSync 4.5 o posterior, visite: http://www.microsoft.com/windowsmobile.
●
Si durante la instalación de ActiveSync queda seleccionada por error la casilla de verificación de
Microsoft Exchange Server y no va a conectarse a Exchange Server, siga los pasos siguientes:
◦
Conexión del HP iPAQ al equipo: Asegúrese de que se ha establecido la conexión
ActiveSync.
◦
En el equipo, haga clic en Inicio > Todos los programas > Microsoft ActiveSync.
◦
Haga clic en Herramientas > Opciones.
◦
Deseleccione las casillas de los elementos de sincronización que se encuentran en la lista
Server group (Grupo Servidor).
◦
Seleccione las casillas de verificación que aparecen en el Computer group (Grupo Equipo)
de aquellos elementos que desee sincronizar.
●
Desconecte el HP iPAQ y espere el mensaje de confirmación de ActiveSync que le comunica
que su dispositivo ya no se encuentra conectado. Vuelva a conectar el HP iPAQ al equipo. Espere
hasta que vea que el HP iPAQ se conecta al equipo.
●
En la aplicación ActiveSync que se encuentra en el equipo, seleccione Archivo > Connection
Settings (Configuración de conexión). Confirme que USB está seleccionado como uno de los
posibles métodos de conexión.
●
Conecte el HP iPAQ a un puerto USB distinto del equipo.
●
Compruebe el cable de sincronización mini USB. Considere la posibilidad de usar otro cable de
sincronización mini USB si tiene uno disponible.
●
Intente sincronizarlos mediante una conexión Bluetooth. Para obtener instrucciones específicas,
consulte la documentación impresa o en formato CD incluida en el HP iPAQ.
http://www.microsoft.com/windowsmobile
Ayuda para solución de problemas de sincronización
para descargar Microsoft ActiveSync
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