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Solución de problemas generales
Si el producto no responde de manera correcta, lleve a cabo en orden los pasos de la lista de
comprobación siguiente. Si el producto se detiene en un paso, siga las sugerencias de solución de
problemas correspondientes. Si un determinado paso soluciona el problema, ignore el resto de los
pasos de la lista de comprobación.
Lista de comprobación de solución de problemas
1.
Asegúrese de que la luz preparada
lleve a cabo estos pasos:
a.
Abra y cierre la puerta del cartucho de impresión para desactivar el modo Apagado
automático.
b.
Compruebe las conexiones del cable de alimentación eléctrica.
c.
Asegúrese de que el interruptor de encendido está activado.
d.
Asegúrese que el voltaje de la línea sea el adecuado a la configuración eléctrica del
producto. (Consulte la etiqueta en la parte posterior del producto para ver la necesidad
voltaica.) Si utiliza una regleta de conexiones con un voltaje fuera de las especificaciones,
conecte el producto directamente a la pared. Si ya está conectado a la pared, inténtelo con
una toma de corriente distinta.
e.
Asegúrese de que el cartucho de impresión esté instalado correctamente.
f.
Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
2.
Compruebe que el cable esté bien conectado.
a.
Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo o el puerto de red.
Asegúrese de que está bien conectado.
b.
Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
c.
Compruebe la conexión de red. Consulte la sección
en la página
3.
Verifique si hay alguna luz del panel de control encendida. Consulte
luz del panel de control en la página
4.
Asegúrese de que el papel que está usando cumpla con las especificaciones.
5.
Asegúrese de que el software del producto esté instalado correctamente.
6.
Compruebe que haya instalado el controlador de impresora correspondiente a este producto.
Revise el programa para asegurarse de que esté usando el controlador de impresora
correspondiente a este producto.
82
Capítulo 8 Solución de problemas
del producto esté encendida. Si no hay luces encendidas,
110.
85.
Solucione los problemas de red
Interpretar los patrones de
ESWW
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Solución de problemas
