Pantallas De Error; Errores Con Interrupción; Errores Sin Interrupción; Registros De Errores - Xerox WorkCentre 5735 Guia Del Usuario

Solución de problemas

Pantallas de error

Hay dos métodos para mostrar en pantalla los errores que afectan al usuario:
Errores con interrupción
Los errores con interrupción se presentan cuando el problema afecta a todo el dispositivo y éste no
puede aceptar la entrada o generar la salida. También aparecen cuando el problema sólo afecta al
servicio de documentos seleccionado, aunque los demás puedan utilizarse.
El tipo de pantalla de error que aparece depende del tipo de error que se produce. Algunas pantallas
de error presentan al usuario opciones de recuperación de errores. Una selección de botones permite
elegir una opción de recuperación de errores.
Cuando aparece una ventana de un error con interrupción, cualquier mensaje asociado con el error se
muestra en el área de mensajes de estado.
Errores sin interrupción
Los errores sin interrupción muestran mensajes en el área de mensajes de estado. No afectan a la
terminación correcta de un trabajo desde la función principal actual. Por ejemplo, si el usuario realiza
un trabajo de copia y se produce un error con el fax, aparece un mensaje de error sin interrupción.
Los errores con interrupción y sin interrupción los genera automáticamente el dispositivo y se muestran
en los registros de errores. Una vez resueltos los problemas que generan la aparición de ventanas de
error, éstas desaparecen.

Registros de errores

Se puede acceder a la información de errores mediante el botón Estado de la máquina.
Estado de la máquina proporciona información sobre el dispositivo, el estado de las bandejas de papel,
los consumibles y los errores actuales. Los contadores de uso también están disponibles.
La ficha Errores muestra la lista de errores y los registros
de errores del dispositivo.
Los errores se dividen en Todos los errores, Mensajes
activos e Historial de sucesos.
Todos los errores muestra una lista de todos
•
los errores activos en el dispositivo. Se puede
seleccionar cada error para obtener más
información e instrucciones.
• Mensajes activos muestra una lista de todos los mensajes de error relacionados con el estado
y los problemas actuales del dispositivo.
• Historial de sucesos es un registro de los últimos 20 errores producidos en el dispositivo.
Se muestra el código de error asociado con cada error y la fecha y hora cuando se produjo el
error. También muestra el total de impresiones del dispositivo en el momento en que se produjo
cada error y la información relevante del tamaño y papel del documento.
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Cuidado general y solución de problemas