Tabla de contenido
Guía del usuario
Mensaje de error y causa
Error 576: problema de política de TI
Información relacionada
BlackBerry Device Software,
Introducción: seguridad,
Reiniciar el smartphone,
Recargar BlackBerry Device Software mediante BlackBerry Desktop
Software
Antes de comenzar: Antes de recargar BlackBerry Device Software, descargue e instale la última versión de BlackBerry
Desktop Software.
Puede que sea necesario volver a cargar BlackBerry Device Software para resolver un problema técnico. Podría tardar
hasta una hora en volver a cargar BlackBerry Device Software. Durante ese tiempo, no puede desconectar el smartphone
BlackBerry del ordenador.
Nota: Puede que no le sea posible realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone si vuelve a cargar
BlackBerry Device Software para resolver un problema técnico, por ejemplo, un error de aplicación.
1.
Conecte el smartphone al ordenador.
2.
Abra la BlackBerry Desktop Software.
3.
En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Actualizar.
4.
Para descargar la versión más reciente de BlackBerry Device Software, haga clic en Obtener actualización.
5.
Realice alguna de las siguientes acciones:
•
Para mantener un archivo de copia de seguridad de los datos y la configuración del smartphone, seleccione la
casilla de verificación Realizar copia de seguridad de los datos del dispositivo. Este archivo de copia de
seguridad se restaura en el smartphone una vez ha terminado de cargarse nuevamente el software. Si no realiza
una copia de seguridad de sus datos, los datos del smartphone, la configuración y los mensajes correo
electrónico se eliminarán de su smartphone cuando vuelva a cargar el software.
•
Para cifrar los datos de la copia de seguridad, haga clic en Cifrar archivo de copia de seguridad.
•
Si desea recibir un mensaje de correo cuando haya disponible una versión actualizada de BlackBerry Device
Software, seleccione la casilla Recibir un correo cuando haya nuevas versiones disponibles.
6.
Haga clic en Instalar actualización.
270
Posible solución
•
Recargue su BlackBerry Device Software. El proceso de recarga elimina los
datos de su smartphone.
•
Si el mensaje de error aparece aún después de haber recargado BlackBerry
Device Software, póngase en contacto con su proveedor de servicios
inalámbricos.
Póngase en contacto con el administrador.
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328
Aplicaciones
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Solución de problemas
