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Si surge un problema
Resolución de conflictos de hardware
Abra la bandeja de la unidad y extraiga el disco. Asegúrese
que la bandeja de la unidad esté limpia, ya que el polvo o un
objeto extraño puede interferir con el haz de láser.
Examine el disco para determinar si está sucio. De ser
necesario, límpielo con un paño limpio humedecido con agua
o un limpiador neutral.
Vuelva a colocar el disco en la bandeja. Asegúrese que quede
asentado completamente en la bandeja con el lado de la
etiqueta hacia arriba. Presione el disco hacia abajo hasta que
quede fijo en su lugar. Cierre la bandeja de la unidad con
cuidado, asegurándose de que quede cerrada completamente.
Al presionar el botón de expulsión de disco, la bandeja
de la unidad no se desliza hacia fuera.
Asegúrese que la computadora esté conectada a una fuente de
alimentación y también encendida. El mecanismo de
expulsión de la unidad de DVD-ROM o de multifunciones
requiere de alimentación para funcionar.
Para retirar un disco sin encender la computadora, use un
objeto delgado, como un sujetapapeles que se ha enderezado,
para presionar el botón de expulsión manual. Este botón se
encuentra en el pequeño agujero a un lado del botón de
expulsión.
PRECAUCIÓN: Nunca use un lápiz para presionar el botón de
expulsión manual, ya que la mina podría quebrarse dentro de la
computadora y dañarla.
Algunos discos funcionan correctamente, pero otros no.
Si el problema está relacionado con un CD-ROM de
aplicación, consulte la documentación del software y
compruebe que la configuración del hardware sea compatible
con las necesidades del programa.
El color de los materiales utilizados para elaborar el disco
puede afectar su fiabilidad. Los CD-ROM de color plateado